所有关系都建立在信任的基础上，而信任源于沟通。
对于任何新客户，您需要尽早建立良好沟通的原则，以便建立信任并为有效的反馈奠定基础。
良好沟通
考虑到这一点，我们与客户合作，建立“反馈是一份礼物”的心态。这意味着我们接受反馈过程（给予和获得），因为它让每个人都变得更好。
我们认为这一点非常重要，它实际上是我们公司的核心价值。因此，这是我们身体力行、宣扬的。
那么，如何建立“反馈是一种礼物”的文化呢？
首先，我们建立频繁的接触点。定期召开 首席运营副总裁电子邮件数据库 会议意味着问题可以得到快速解决，而且没有人会因为问题堆积而害怕即将到来的会议。客户和代理机构都知道问题将得到快速管理和处理。
最大限度地保持诚实和坦率。从一开始，我们就确立了诚实和坦率的原则。我们讲真话，即使客户不一定想听。
规范反馈：根据我的经验，如果双方都认为反馈是定期发生的建设性的事情，那么人们就不太可能产生防御心理并将事情个人化。
正常化反馈
批评性反馈尤其难以给出，而许多专业人士试图避免冲突，这加剧了这种情况。作为代理机构或顾问，您应该以身作则，以身作则。
假设反馈具有积极意图：如果你假设反馈者考虑的是你的成长，那么你将从反馈中获得更多价值。即使反馈的方式有些敏感，也要假设没有人试图伤害你的感情。
了解（并使用）不同类型的反馈：
根据《感谢反馈》的作者道格拉斯·斯通和希拉·希恩的说法，反馈主要有三种类型。
感谢您的反馈
当你知道差异时，你就可以区分它们。他们这样解释差异：
欣赏从根本上讲是一种人际关系和人际交往。从字面意义上讲，欣赏就是“谢谢”。但欣赏也传达出“我看到你了”、“我知道你工作有多努力”和“你对我很重要”的意思。
辅导的目的是帮助某人学习、成长或改变。重点是帮助某人进步，无论是技能、想法、知识、特定实践，还是该人的外表或个性。
评估会告诉你你的立场。它是一种评估、排名或评级。评估总是在某种程度上与他人或特定标准进行隐性或显性的比较。