5 种额外的客户细分方法

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该工具用于优化分配广告预算。首先，企业家评估来自每个特定客户的潜在收入，然后决定是否有必要投资广告来吸引客户。


资料来源：shutterstock.com

按照LTV方法，将受众分为三类：


中产阶级。

经济。

吸引经济舱客户的成本需要较 马耳他号码数据 少的投入，而吸引VIP客户则需要更多的资源。

该指标采用以下公式计算：

LTV=（年收入-广告费用）/客户数量。

LTV=一定时期内平均购买次数+购买利润+客户在公司的平均“生命周期”。

LTV=每月向客户销售的平均支票数量，客户保留时间（月）。

例如，该细分市场的平均账单为 4,000 卢布，每个买家每月购买两次。客户的“寿命”为12个月。因此，LTV 为 96,000 卢布。与此同时，在另外两个领域，这一数字分别为 20,000 和 16,000 卢布。基于此，我们可以得出结论：第一部分对企业来说是最具吸引力的，因为它能产生最大的利润。

对当前客户进行 ABC/XYZ 分析。

通过这种分析，您可以了解哪些常规客户为您的业务提供了大部分收入以及有多少客户，并找出那些阻碍您业务发展的客户。

营销人员使用两个参数：ABC 和 XYZ。

ABC 披露买家财务贡献的信息：

A——大客户。它们创造了公司总收入的80%；

B — 购买量中等的客户。他们的贡献占总收入的15％；

C——小订单客户。其份额不超过5%。

这种方法有助于优化资源配置并专注于客户群中最赚钱的部分，促进有效的业务管理及其进一步增长。

XYZ 根据客户的订购频率对其进行分类：

X——常客。他们的行为很容易预测。此类别包括定期购物或使用该公司服务的个人。

Y-偶尔联系但永久联系的客户。例如，这些组织可能是订购新设备来替换过时设备的组织。

Z —— 进行第一次也是最后一次购买。

需要为每个段分配一个两个字母的代码（针对每个轴），然后分别进行分析：

AX是盈利能力最强的集团。向他们提供新产品并组织营销活动。

AY、BX、CX——这些群体对于保留至关重要。考虑一些策略来将它们提升到一个新的水平并增加您的收入。

AZ—我们需要更深入地研究这些客户。它们曾带来过可观的利润，因此值得关注。检查他们是否对您的提议感到满意，并思考您可以向他们展示什么新的东西。或许他们更喜欢竞争对手。找到方法让他们回来。

CZ是一个亏损部门，但不容忽视。制定特别促销活动来增加购买频率或平均支票金额。

BY、BZ、CY——中级买家。使用类似的策略与他们合作或尝试将他们移至 A 类。