通货膨胀、供应链挑战、劳动力短缺和各行各业的快速变化等宏观经济条件都扰乱了我们所知的业务。随着全球格局不断变化，您如何跟上步伐？投资于客户支持。
（而不仅仅是多年来获得的工具组合）时，他们就可以专注于提供富有同情心、有效的客户服务。
做出正确的投资
了解如何削减成本并带领您的企业度过经济不景气时期。Salesforce 总裁兼首席财务官 Amy Weaver 在 Dreamforce 会议上分享了她的建议。
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通过采用一个全面且互联的平台，您可以消除混搭产品的支出。然后，您可以简化员工和客户的体验。在投资客户服务时，您必须为您的团队提供合适的工具。
作为 Service Cloud 的首席营销官，我很高兴在 Dreamforce 2022 大会上与 Salesforce 总裁兼首 菲律宾 whatsapp 号码数据 席财务官 Amy Weaver 一起参加“首席财务官谈话：客户服务为您的业务带来的价值”，她为领导者在这些不确定的时期引导他们的团队提供了明智的建议。
韦弗立即说道： “有一种观点认为首席财务官正在寻求削减成本，但事实并非如此。我现在真正追求的只有三件事：增长、节约成本和效率。”
自 Dreamforce 以来，我有时间反思与她的讨论。以下是三种投资正确工具和正确行动可以帮助您度过经济不确定性的方法。
1. 关注联络中心的效率
在投资客户支持时，首先要考虑的事情之一就是提高效率——尤其是在经济形势难以预测的情况下。然而，挑战在于提高效率的同时继续提供无缝和互联的体验。