与 Microsoft 合作实现营销和销售数字化
Posted: Thu Jan 30, 2025 6:28 am
营销和销售是公司客户关系数字化的核心驱动力。为此，三件事至关重要：
积极塑造整个客户关系（“全面客户体验管理”）。
用于营销和销售的数字工作场所。
对客户和您自己的绩效的透明了解。
全面客户体验管理 (TCEM) 或客户体验管理旨在实现所有客户接触点的客户交互的完全一致性。为此，TCEM 全面审视所有渠道的客户生命周期。当数字客户第一次联系提供商时，他们已经完成了 50-90% 的购买流程。因此，有效的TCEM必须在客户旅程的早期阶段发挥作用，即提高对产品的认知度（认知度）、增加对产品的兴趣（好感度）并产生首次购买欲望（考虑）。这样，TCEM就能持续提高转化率和管道质量。
借助 Dynamics 365，Microsoft 提供了一个用于实施客户体验 拉斯维加斯电子邮件列表 管理和数字化业务流程的综合平台。通过营销模块，积极规划和设计客户旅程。另一方面，销售模块用于控制销售并支持所有销售流程。客户服务和现场服务使 CEM 在售后和服务领域更加完善。
与 Cortana Intelligence 和 Power BI 的集成使 CRM 变得“智能”。因此，营销和销售人员可以随时根据现有数据创建自己的分析，并用智能预测进行补充。这使得 Cortana Intelligence 成为解决分析 CRM 环境中问题的关键技术，例如 Next Best Action/Offer、（预测）潜在客户评分和定位。
然而，经验表明，客户关系数字化只是公司数字化转型的一方面。只有当营销和销售员工能够将他们的工作环境和沟通数字化时，他们才会以可持续的数字方式思考并以这种方式对待客户。坦率地说：每天“必须”使用Windows XP和上个千年的大型机应用程序的员工不太可能充当数字化大使。
Office 365 提供了一个完整的数字工作场所，使组织和客户内的分布式知识变得透明，并将所有形式的通信和协作数字化，从而提高工作效率。为此，将 Microsoft Office、Exchange、Skype 或 Outlook 等知名工具与社交网络和全公司搜索功能等概念相结合和补充。
adesso为企业数字化转型从战略到组织提供建议，并提供具体实施的解决方案。 Microsoft 云平台由 Office 365、Dynamics 365 和 Power BI 组成，可在集成环境中实现工作场所和公司流程的全面数字化。
此时您还有疑问吗？然后留下评论，我很乐意回答您的问题。
积极塑造整个客户关系（“全面客户体验管理”）。
用于营销和销售的数字工作场所。
对客户和您自己的绩效的透明了解。
全面客户体验管理 (TCEM) 或客户体验管理旨在实现所有客户接触点的客户交互的完全一致性。为此，TCEM 全面审视所有渠道的客户生命周期。当数字客户第一次联系提供商时，他们已经完成了 50-90% 的购买流程。因此，有效的TCEM必须在客户旅程的早期阶段发挥作用，即提高对产品的认知度（认知度）、增加对产品的兴趣（好感度）并产生首次购买欲望（考虑）。这样，TCEM就能持续提高转化率和管道质量。
借助 Dynamics 365，Microsoft 提供了一个用于实施客户体验 拉斯维加斯电子邮件列表 管理和数字化业务流程的综合平台。通过营销模块，积极规划和设计客户旅程。另一方面，销售模块用于控制销售并支持所有销售流程。客户服务和现场服务使 CEM 在售后和服务领域更加完善。
与 Cortana Intelligence 和 Power BI 的集成使 CRM 变得“智能”。因此，营销和销售人员可以随时根据现有数据创建自己的分析，并用智能预测进行补充。这使得 Cortana Intelligence 成为解决分析 CRM 环境中问题的关键技术，例如 Next Best Action/Offer、（预测）潜在客户评分和定位。
然而，经验表明，客户关系数字化只是公司数字化转型的一方面。只有当营销和销售员工能够将他们的工作环境和沟通数字化时，他们才会以可持续的数字方式思考并以这种方式对待客户。坦率地说：每天“必须”使用Windows XP和上个千年的大型机应用程序的员工不太可能充当数字化大使。
Office 365 提供了一个完整的数字工作场所，使组织和客户内的分布式知识变得透明，并将所有形式的通信和协作数字化，从而提高工作效率。为此，将 Microsoft Office、Exchange、Skype 或 Outlook 等知名工具与社交网络和全公司搜索功能等概念相结合和补充。
adesso为企业数字化转型从战略到组织提供建议，并提供具体实施的解决方案。 Microsoft 云平台由 Office 365、Dynamics 365 和 Power BI 组成，可在集成环境中实现工作场所和公司流程的全面数字化。
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