对时代精神的影响——艺术品、口号和活动
Posted: Sat Feb 01, 2025 5:37 am
现在让我们深入探讨他们如何利用这些原则通过有影响力的营销实践建立强大的品牌形象。
美国运通的蓝框标志于 1975 年推出，是全球最容易识别的品牌形象之一。加上 Centurion 半身像和标志性的绿卡（印有会员加入日期），可以说它具有很强的视觉识别性。
成为顶级品牌的关键之一是具有可识别性和令人难忘性——在品牌信息中一致使用徽标是一种让消费者快速识别您的品牌并体验您的品牌所代表的感觉的简单方法，有望提高品牌亲和力。在美国运通的案例中，当消费者看到具有独特字体的蓝色盒子时，他们可能会想起上述信任、支持和创新的原则，这有望鼓励他们成为或继续成为该品牌的客户。
传递令人难忘的品牌信息的方法之一是使用口号，而美国运通在 1975 年推出的“生活中不能没有它”就做到了这一点。这巩固了其对美国文化结构乃至全球的影响力，被 Investopedia 评为有史以来最成功的 8 大广告活动之一，与耐克的“Just Do It”和苹果的“Think Different”齐名。
最好的标语和广告能激发情感反应，无论是充满希望、鼓舞、愤怒、悲伤、同情、同理心还是快乐。好的广告应该让你想要改变你的行为甚至你的生活——并且最终应该让你对品牌产生某种感觉。
与其他主要品牌一样，美国运通多年来一直利用人才和代言人来吸引目标消费者。多年来，运动员、演员、音乐家等都曾出现在美国运通的广告中。将品牌与有抱负的人联系起来有助于营造出一种整体的声望氛围。
拥有美国运通卡成为一种身份象征，而当 1999 年仅受邀请方可申请的 Centurion 卡（通常称为“黑卡”）推出后，美国运通迅速跻身令人向往的品牌之列。然而，作为名人最受推崇的身份象征之一，黑卡几乎对整个品牌产生了负面影响，使其看起来难以理解且遥不可及……超出了日常消费者的水平。
曾经备受推崇的奢华生活方式在 2008 年的经济危机中戛然而止。由于所有大型金融服务公司都受到严格审查，美国运通的头顶突然乌云密布，看不到阳光。然而，在 2010 年，美国运通通过建立小企业星期六® 找到了一条通往光明的道路——号召消费者“Shop Small®”并帮助重建受到经济危机严重影响的全国小企业。
这是每个人都可以支持的伟大信息，也是平衡大型零售商黑色星期五过度消费的好方法。它很快便获得了广泛的认可，在当地政府官员的帮助下，在美国各地的小城镇和大城市都得到了推广，甚至得到了白宫的支持。
毫无疑问，美国运通品牌对整个文化产生了令人难以置信的影响。美国运通一再证明，它不仅愿意而且能够满足消费者的需求，而且能够预测消费者的需求。因此，当消费者突然以互联网的形式获得一个新的游乐场时，美国运通必须迅速迎接挑战，将其影响范围扩大到传统媒体之外，并找出如何在数字空间中最好地服务其客户和潜在客户。
美国总统奥巴马发推文支持小企业星期六。来源：奥巴马推特账户
成为数字领域的佼佼者
2007 年，美国运通推出了 OPENForum.com，旨在通过提供工具和托管有关经营企业各个方面的深刻而引人入胜的内容来帮助小企业主。OPEN Forum 与 Inc. Magazine 和 Mashable 等出版商合作，是一种混合广告/客座博客/内部编辑运营，并围绕创业精神培育了一个社区。它有意社交，并表明该公司对支持其持卡会员和小型企业的更大承诺。
两年后的 2009 年，美国运通在 Twitter/X 和 Facebook 上首次推出了社交媒体，主要目标是以更实时的方式为其持卡会员提供客户服务。美国运通在 Twitter/X 上首次亮相，用户名为 @AskAmex ，随后不久，美国运通官方 Facebook 页面也随之推出，并推出了一系列令人惊叹的社交创新。
2011 年，美国运通推出了首创的信用卡同步技术，该技术允许持卡人将他们的信用卡安全地连接到社交媒体账户。Amex Sync 最初与 Foursquare 一起推出，随后其改进版本以“Link, Like, Love”应用程序的形式迅速跟进 Facebook，该应用程序允许用户在同步他们的美国运通卡后，根据他们在 Facebook 上“喜欢”的品牌访问优惠。
在 2012 年的 SXSW 上，美国运通推出了 Sync for Twitter/X，并为完成同步的 SXSW 参与者提供 Jay-Z 门票。没参加 SXSW？没关系——在家的持卡会员可以观看直播并发推文，以获得特殊拍摄角度和其他功能。很棒，对吧？！实际上，正是这个活动吸引了我这个营销人员、持卡会员和 Jay-Z 粉丝的注意，激发了我加入该公司社交媒体团队的愿望。
同步功能不断发展，通过与 Whole Foods、麦当劳和百思买等零售商合作，同步的持卡会员可以发布战略品牌主题标签，将特别促销直接添加到他们的卡上。例如，在发布主题标签 #AmexWholeFoods 后，持卡会员使用同步的卡在 Whole Foods 完成 75 美元或以上的购买时，将获得 20 美元的账单信用额度。这种新的社交商务体验释放了主题标签之前隐藏的力量，并利用了 Amex 的闭环业务模式，为持卡会员和商家增加了价值——双赢。
后来，美国运通通过与 TripAdvisor 的合作进一步发展了同步技术。澳大利亚、英国和美国的持卡会员可以安全地将他们的卡与 TripAdvisor 个人资料同步，并解锁其他持卡会员的可信评论、热点和交易，从而有效地创建了一个有价值的全球美国运通持卡会员社区，这些会员可以提供相关的、有针对性的旅行见解。
美国运通秉承支持小型企业的传统，与 Twitter/X 合作，向其持卡会员开放该平台 银行数据 的自助广告平台，为前 10,000 家注册的企业提供 100 美元的免费广告。美国运通还与 Facebook 合作，为五家小型企业提供 Facebook 改造，并提供 20,000 美元以发展其业务。Facebook 还帮助美国运通持卡会员能够使用 Amex Membership Rewards® 积分在该平台上支付广告费用。
合作伙伴关系不仅限于 Twitter/X 和 Facebook——2010 年，美国运通推出了“Unstaged”，这是一种现场直播音乐会体验，仅在 YouTube 和 Vevo 上观看。现在，美国运通长期以来一直采用与与持卡人兴趣领域相关的娱乐实体合作的策略，以提供令人羡慕的体验。例子包括美国网球公开赛、翠贝卡电影节、NBA 比赛、纽约时装周等等。
然而，重要的是要确保这些体验：1. 足够酷，能够激起持卡人羡慕的情绪（激发更多人想要申请卡）；2. 足够酷，能够在社交媒体上分享。
还有一个挑战，那就是如何扩大和普及通常私密/专属的持卡人体验，同时又不降低必须持有美国运通卡才能参加这些活动的必要性。“Unstaged” 就是所有这些挑战的答案。持卡人可以独家观看大牌艺人的私密表演（希望他们也能发推文，说这次体验有多酷），而潜在客户则可以通过 YouTube 和 Vevo 羡慕地观看直播，但仍然可以通过在演出期间积极发推文和在线发布来解锁酷炫的好东西。大功告成。
多年来，美国运通为“Unstaged”数字体验添加了更多的花哨元素，最终与泰勒·斯威夫特合作，创造了首个360° 互动游戏，以配合她的国际热门歌曲“Blank Space”的视频。
NBA 还证明自己是社交媒体创新的绝佳合作伙伴，它使美国运通能够利用除美国运通之外的 NBA 渠道，举办独特的内容系列和有趣的病毒式传播时刻（如#TeammateShake），扩大内容的覆盖面和相关性。
时至今日，美国运通仍在继续其久经考验的策略，即利用重要活动创造令人惊叹的亲身体验，让持卡会员自豪地捕捉这些体验并在社交媒体渠道上分享，并通过利用有影响力的人物帮助放大这些可分享的时刻，并以真实、可关联的方式让持卡会员的福利栩栩如生地呈现在世人面前。
美国运通的蓝框标志于 1975 年推出，是全球最容易识别的品牌形象之一。加上 Centurion 半身像和标志性的绿卡（印有会员加入日期），可以说它具有很强的视觉识别性。
成为顶级品牌的关键之一是具有可识别性和令人难忘性——在品牌信息中一致使用徽标是一种让消费者快速识别您的品牌并体验您的品牌所代表的感觉的简单方法，有望提高品牌亲和力。在美国运通的案例中，当消费者看到具有独特字体的蓝色盒子时，他们可能会想起上述信任、支持和创新的原则，这有望鼓励他们成为或继续成为该品牌的客户。
传递令人难忘的品牌信息的方法之一是使用口号，而美国运通在 1975 年推出的“生活中不能没有它”就做到了这一点。这巩固了其对美国文化结构乃至全球的影响力，被 Investopedia 评为有史以来最成功的 8 大广告活动之一，与耐克的“Just Do It”和苹果的“Think Different”齐名。
最好的标语和广告能激发情感反应，无论是充满希望、鼓舞、愤怒、悲伤、同情、同理心还是快乐。好的广告应该让你想要改变你的行为甚至你的生活——并且最终应该让你对品牌产生某种感觉。
与其他主要品牌一样，美国运通多年来一直利用人才和代言人来吸引目标消费者。多年来，运动员、演员、音乐家等都曾出现在美国运通的广告中。将品牌与有抱负的人联系起来有助于营造出一种整体的声望氛围。
拥有美国运通卡成为一种身份象征，而当 1999 年仅受邀请方可申请的 Centurion 卡（通常称为“黑卡”）推出后，美国运通迅速跻身令人向往的品牌之列。然而，作为名人最受推崇的身份象征之一，黑卡几乎对整个品牌产生了负面影响，使其看起来难以理解且遥不可及……超出了日常消费者的水平。
曾经备受推崇的奢华生活方式在 2008 年的经济危机中戛然而止。由于所有大型金融服务公司都受到严格审查，美国运通的头顶突然乌云密布，看不到阳光。然而，在 2010 年，美国运通通过建立小企业星期六® 找到了一条通往光明的道路——号召消费者“Shop Small®”并帮助重建受到经济危机严重影响的全国小企业。
这是每个人都可以支持的伟大信息，也是平衡大型零售商黑色星期五过度消费的好方法。它很快便获得了广泛的认可，在当地政府官员的帮助下，在美国各地的小城镇和大城市都得到了推广，甚至得到了白宫的支持。
毫无疑问，美国运通品牌对整个文化产生了令人难以置信的影响。美国运通一再证明，它不仅愿意而且能够满足消费者的需求，而且能够预测消费者的需求。因此，当消费者突然以互联网的形式获得一个新的游乐场时，美国运通必须迅速迎接挑战，将其影响范围扩大到传统媒体之外，并找出如何在数字空间中最好地服务其客户和潜在客户。
美国总统奥巴马发推文支持小企业星期六。来源：奥巴马推特账户
成为数字领域的佼佼者
2007 年，美国运通推出了 OPENForum.com，旨在通过提供工具和托管有关经营企业各个方面的深刻而引人入胜的内容来帮助小企业主。OPEN Forum 与 Inc. Magazine 和 Mashable 等出版商合作，是一种混合广告/客座博客/内部编辑运营，并围绕创业精神培育了一个社区。它有意社交，并表明该公司对支持其持卡会员和小型企业的更大承诺。
两年后的 2009 年，美国运通在 Twitter/X 和 Facebook 上首次推出了社交媒体，主要目标是以更实时的方式为其持卡会员提供客户服务。美国运通在 Twitter/X 上首次亮相，用户名为 @AskAmex ，随后不久，美国运通官方 Facebook 页面也随之推出，并推出了一系列令人惊叹的社交创新。
2011 年，美国运通推出了首创的信用卡同步技术，该技术允许持卡人将他们的信用卡安全地连接到社交媒体账户。Amex Sync 最初与 Foursquare 一起推出，随后其改进版本以“Link, Like, Love”应用程序的形式迅速跟进 Facebook，该应用程序允许用户在同步他们的美国运通卡后，根据他们在 Facebook 上“喜欢”的品牌访问优惠。
在 2012 年的 SXSW 上，美国运通推出了 Sync for Twitter/X，并为完成同步的 SXSW 参与者提供 Jay-Z 门票。没参加 SXSW？没关系——在家的持卡会员可以观看直播并发推文，以获得特殊拍摄角度和其他功能。很棒，对吧？！实际上，正是这个活动吸引了我这个营销人员、持卡会员和 Jay-Z 粉丝的注意，激发了我加入该公司社交媒体团队的愿望。
同步功能不断发展，通过与 Whole Foods、麦当劳和百思买等零售商合作，同步的持卡会员可以发布战略品牌主题标签，将特别促销直接添加到他们的卡上。例如，在发布主题标签 #AmexWholeFoods 后，持卡会员使用同步的卡在 Whole Foods 完成 75 美元或以上的购买时，将获得 20 美元的账单信用额度。这种新的社交商务体验释放了主题标签之前隐藏的力量，并利用了 Amex 的闭环业务模式，为持卡会员和商家增加了价值——双赢。
后来，美国运通通过与 TripAdvisor 的合作进一步发展了同步技术。澳大利亚、英国和美国的持卡会员可以安全地将他们的卡与 TripAdvisor 个人资料同步，并解锁其他持卡会员的可信评论、热点和交易，从而有效地创建了一个有价值的全球美国运通持卡会员社区，这些会员可以提供相关的、有针对性的旅行见解。
美国运通秉承支持小型企业的传统，与 Twitter/X 合作，向其持卡会员开放该平台 银行数据 的自助广告平台，为前 10,000 家注册的企业提供 100 美元的免费广告。美国运通还与 Facebook 合作，为五家小型企业提供 Facebook 改造，并提供 20,000 美元以发展其业务。Facebook 还帮助美国运通持卡会员能够使用 Amex Membership Rewards® 积分在该平台上支付广告费用。
合作伙伴关系不仅限于 Twitter/X 和 Facebook——2010 年，美国运通推出了“Unstaged”，这是一种现场直播音乐会体验，仅在 YouTube 和 Vevo 上观看。现在，美国运通长期以来一直采用与与持卡人兴趣领域相关的娱乐实体合作的策略，以提供令人羡慕的体验。例子包括美国网球公开赛、翠贝卡电影节、NBA 比赛、纽约时装周等等。
然而，重要的是要确保这些体验：1. 足够酷，能够激起持卡人羡慕的情绪（激发更多人想要申请卡）；2. 足够酷，能够在社交媒体上分享。
还有一个挑战，那就是如何扩大和普及通常私密/专属的持卡人体验，同时又不降低必须持有美国运通卡才能参加这些活动的必要性。“Unstaged” 就是所有这些挑战的答案。持卡人可以独家观看大牌艺人的私密表演（希望他们也能发推文，说这次体验有多酷），而潜在客户则可以通过 YouTube 和 Vevo 羡慕地观看直播，但仍然可以通过在演出期间积极发推文和在线发布来解锁酷炫的好东西。大功告成。
多年来，美国运通为“Unstaged”数字体验添加了更多的花哨元素，最终与泰勒·斯威夫特合作，创造了首个360° 互动游戏，以配合她的国际热门歌曲“Blank Space”的视频。
NBA 还证明自己是社交媒体创新的绝佳合作伙伴，它使美国运通能够利用除美国运通之外的 NBA 渠道，举办独特的内容系列和有趣的病毒式传播时刻（如#TeammateShake），扩大内容的覆盖面和相关性。
时至今日，美国运通仍在继续其久经考验的策略，即利用重要活动创造令人惊叹的亲身体验，让持卡会员自豪地捕捉这些体验并在社交媒体渠道上分享，并通过利用有影响力的人物帮助放大这些可分享的时刻，并以真实、可关联的方式让持卡会员的福利栩栩如生地呈现在世人面前。