户发现在聊天中书写更方便
Posted: Sun Feb 02, 2025 3:55 am
为了自动将收集到的线索转移给团队，我们设置了Carrot quest 与 amoCRM 的集成。当用户在聊天机器人或弹出窗口中留下联系信息时，请求会立即发送到 amoCRM，并由第一线支持人员接收。
让我们来看看团队使用 Carrot 任务工具设置的机制。
现场聊天和触发消息以吸引用户参与对话
Retail Rocket 团队在网站上安装了聊天功能，以便用户可以随时询问有关产品的问题。
为了激励用户与公司展开对话，我们在聊天中设置了触发消息 - 当他们进入网站时，它会出现在聊天图标旁边。
在 Retail Rocket 网站上的聊天中触发消息
在 Retail Rocket 网站上的聊天中触发消息
聊天帮助我们获得更多的联系人：一些用和熟悉。对于我们 活动策划者电子邮件数据库列表 来说，这是一种额外的方式，可以向那些尚未准备好在网站上填写潜在客户表格并留下大量个人信息的用户提供回电。
亚历山大·费迪亚耶夫
Retail Rocket 的首席营销官
聊天机器人实现潜在客户管理自动化
聊天机器人有助于自动处理 Retail Rocket 网站上的用户请求。让我们看一下个别机制。
欢迎机器人加入聊天
只有当您点击聊天图标时才会出现此类聊天机器人。公司通常将其用作常见问题解答，以便用户可以自行找到问题的答案，而不会增加支持团队的负担。
Retail Rocket 团队使用欢迎机器人来帮助用户以方便的方式联系经理。根据客户端的响应，机器人通过通信渠道发送请求：
进行电话咨询，收集联系人并将线索转交给 amoCRM，由经理接收申请；
通过聊天进行咨询-将用户请求转发给操作员。
Retail Rocket 网站上的欢迎机器人消息
欢迎机器人 Retail Rocket 邀请用户通过聊天或电话提问
六个月内，25% 与欢迎机器人展开对话的用户离开了联系。完成机器人的转化率为 70% - 这些用户在聊天中提出问题或留下回电请求。
让我们来看看团队使用 Carrot 任务工具设置的机制。
现场聊天和触发消息以吸引用户参与对话
Retail Rocket 团队在网站上安装了聊天功能，以便用户可以随时询问有关产品的问题。
为了激励用户与公司展开对话，我们在聊天中设置了触发消息 - 当他们进入网站时，它会出现在聊天图标旁边。
在 Retail Rocket 网站上的聊天中触发消息
在 Retail Rocket 网站上的聊天中触发消息
聊天帮助我们获得更多的联系人：一些用和熟悉。对于我们 活动策划者电子邮件数据库列表 来说，这是一种额外的方式，可以向那些尚未准备好在网站上填写潜在客户表格并留下大量个人信息的用户提供回电。
亚历山大·费迪亚耶夫
Retail Rocket 的首席营销官
聊天机器人实现潜在客户管理自动化
聊天机器人有助于自动处理 Retail Rocket 网站上的用户请求。让我们看一下个别机制。
欢迎机器人加入聊天
只有当您点击聊天图标时才会出现此类聊天机器人。公司通常将其用作常见问题解答，以便用户可以自行找到问题的答案，而不会增加支持团队的负担。
Retail Rocket 团队使用欢迎机器人来帮助用户以方便的方式联系经理。根据客户端的响应，机器人通过通信渠道发送请求：
进行电话咨询，收集联系人并将线索转交给 amoCRM，由经理接收申请；
通过聊天进行咨询-将用户请求转发给操作员。
Retail Rocket 网站上的欢迎机器人消息
欢迎机器人 Retail Rocket 邀请用户通过聊天或电话提问
六个月内，25% 与欢迎机器人展开对话的用户离开了联系。完成机器人的转化率为 70% - 这些用户在聊天中提出问题或留下回电请求。