Loan Database

获取客户的成本非常高昂。研究表明，获取新客户的成本比留住现有客户的成本高出 5 到 25 倍。这就是为什么制定强大的客户保留策略对于各种规模的企业都至关重要。

有时，小企业会觉得自己在与大企业竞争时处于劣势。但在留住客户方面，小企业在许多方面自然表现出色，并且拥有可靠的客户保留策略。

客户保留策略 - localiq 功能

留住客户最终归结为遵守黄金法则：对待客户就像对待自己一样。当您的企业能够提供个性化、周到的服务时，您就有可能与客户建立终身关系。

想要了解如何利用小型企业的超能力并建立持久的客户关系吗？我们将分享六种客户保留策略，以确保您的品牌取得长期成功：

个性化
创建社区
回馈
积极响应
寻求反馈
表达你的感激之情
现在，让我们深入了解每一种客 拉脱维亚移动数据库 户保留策略，以便您了解它们如何为您的小型企业带来重大影响。



1. 个性化
个性化已成为当今营销的黄金标准，客户也期待个性化。Statista 最近的一项调查发现，90%的消费者对品牌发出的不相关信息感到厌烦。

客户保留策略 - 个性化

个性化是一种趋势，它正好能发挥小企业的优势。许多消费者转向寻求个性化服务的本地品牌。人们喜欢咖啡店的咖啡师叫出他们的名字，或者在网上订购时收到手写的感谢信。

幸运的是，现代营销工具也使品牌比以往更容易了解个人客户。CRM（客户关系管理工具）允许您跨平台跟踪客户行为。您可以查看个人客户在您的网站上购买了什么，向您的销售团队发送电子邮件，并致电您的客户成功团队询问 - 所有这些都在一个集中的数据库中。

即使您没有合适的 CRM 工具，也可以保持传统风格。在收银台旁放一本小笔记本，记下回头客的姓名和常用订单。或者使用手机上的笔记应用程序记下新客户狗的名字等信息。当您记住客户下次光临时的小细节时，这对建立融洽关系和忠诚度大有裨益。