销售经理的 KPI 类型
Posted: Tue Feb 11, 2025 6:07 am
KPI指标根据业务主题不同而不同。指标可分为：
目标（制定策略）和功能（解决当前问题）；
财务（产品销售收入）和非财务（客户满意度、员工流动率）；
个人和集体。
为了更深入的分析，我们来看看销售经理的 KPI 表：
定量 质量
可以用数字形式记录的事物：时间、价格、重量等。
例如：以千为单位的收入、以单位为单位的成交数量等等。
如果不借助个人判断就无法客观评估的事物。
例如：服务质量的评估、顾客满意度的水平等。
滞后（结果） 领先（领先）
那些目前已经可以记录的结果。
例如：与客户会面的次数、上个月的利润等等。
只能假设的结果。根据当前可用的 美国手机号码数据库列表 输入数据，它们可以预测哪些数据将是最终数据。
例如：预计每月完成的交易数量、每季度计划的收入等。
外部的 内部的
一些能够展现公司在境外工作成果的东西。
例如：在竞争对手中的地位、市场销售份额等。
公司内部记录的内容。
例如：员工流动率、年收入等。
相对的 绝对
那些可以相互比较以及其他指标可以进行比较的数据，也以百分比和份额表示。
例如：2021 年第三季度与第一季度的营业额率相比。
那些无法比较的数据以数值当量来表示。
例如：公司2022年上半年的收入百分比。
抽象的 材料
那些不代表实物的 KPI 数据。
例如：参与度百分比、转化率等。
那是物质对象。
例如：员工人数、寄出的挂号信数量等。
有一个重要的工具可以帮助评估营销绩效，在谈论关键绩效指标时经常被提及。这是关于指标的问题。在它们的帮助下，您可以衡量实现预期目标过程中的进展或退步。
销售中的绝大多数 KPI 都是定量的（销售额、购买量、转化率）。优质的也有一定比例，但是很少（顾客评论）。
下载用于计算 KPI 和提高营销指标的免费工具
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
阅读我的个人博客上的更多文章：
在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
今天，我们将与您分享我们为客户开发的 6 份最有价值的文件。
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以下是最常见的 KPI 列表：
销售量——有关经理通过销售产品赚取的金额的数据。计算很简单：如果他达成 4 笔交易，每笔 10,000 卢布，那么销售量就是 40,000 卢布。
产品覆盖率——经理在一次交易中提供的商品或服务数量的数据。例如：一位经理销售一台冰箱，同时他可以为客户提供延长保修，但需要支付一定的额外费用、提供送货、组装、公司交钥匙连接等。这些数据通常以百分比形式记录，较少以销售单位形式记录。如果一位经理成功销售 10 台冰箱和 6 份延长保修，那么结果就是 60%。
平均支票/平均交易金额——将经理的总销售金额除以交易次数获得的数据。当然，要千方百计提高平均账单。既要多卖高价位的产品，又要多卖相关产品。例如，如果我们谈论的是家具店，最好以合理的价格向顾客提供沙发和扶手椅，以高品质和长使用寿命来争取顾客的选择。
潜在或已完成交易的数量——经理在报告期结束前完成的交易数量的数据。比如，一名员工每月必须与30个客户洽谈合作，并且必须与其中5个客户达成交易。
将顾客转化为买家——有多少消费者在与经理沟通后完成交易的数据。该指标以百分比计算，基于给定时间段内联系经理的人数。比如：有200个人联系了某位员工，但是只有20个人达成了交易，那么其中10%就是他转化的结果。为了获得准确的数据，您需要能够跟踪经理与每个潜在客户的工作，但在线下商店中，由于客流不受控制，这是不可能的。
目标（制定策略）和功能（解决当前问题）；
财务（产品销售收入）和非财务（客户满意度、员工流动率）；
个人和集体。
为了更深入的分析，我们来看看销售经理的 KPI 表：
定量 质量
可以用数字形式记录的事物：时间、价格、重量等。
例如：以千为单位的收入、以单位为单位的成交数量等等。
如果不借助个人判断就无法客观评估的事物。
例如：服务质量的评估、顾客满意度的水平等。
滞后（结果） 领先（领先）
那些目前已经可以记录的结果。
例如：与客户会面的次数、上个月的利润等等。
只能假设的结果。根据当前可用的 美国手机号码数据库列表 输入数据，它们可以预测哪些数据将是最终数据。
例如：预计每月完成的交易数量、每季度计划的收入等。
外部的 内部的
一些能够展现公司在境外工作成果的东西。
例如：在竞争对手中的地位、市场销售份额等。
公司内部记录的内容。
例如：员工流动率、年收入等。
相对的 绝对
那些可以相互比较以及其他指标可以进行比较的数据，也以百分比和份额表示。
例如：2021 年第三季度与第一季度的营业额率相比。
那些无法比较的数据以数值当量来表示。
例如：公司2022年上半年的收入百分比。
抽象的 材料
那些不代表实物的 KPI 数据。
例如：参与度百分比、转化率等。
那是物质对象。
例如：员工人数、寄出的挂号信数量等。
有一个重要的工具可以帮助评估营销绩效，在谈论关键绩效指标时经常被提及。这是关于指标的问题。在它们的帮助下，您可以衡量实现预期目标过程中的进展或退步。
销售中的绝大多数 KPI 都是定量的（销售额、购买量、转化率）。优质的也有一定比例，但是很少（顾客评论）。
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销售量——有关经理通过销售产品赚取的金额的数据。计算很简单：如果他达成 4 笔交易，每笔 10,000 卢布，那么销售量就是 40,000 卢布。
产品覆盖率——经理在一次交易中提供的商品或服务数量的数据。例如：一位经理销售一台冰箱，同时他可以为客户提供延长保修，但需要支付一定的额外费用、提供送货、组装、公司交钥匙连接等。这些数据通常以百分比形式记录，较少以销售单位形式记录。如果一位经理成功销售 10 台冰箱和 6 份延长保修，那么结果就是 60%。
平均支票/平均交易金额——将经理的总销售金额除以交易次数获得的数据。当然，要千方百计提高平均账单。既要多卖高价位的产品，又要多卖相关产品。例如，如果我们谈论的是家具店，最好以合理的价格向顾客提供沙发和扶手椅，以高品质和长使用寿命来争取顾客的选择。
潜在或已完成交易的数量——经理在报告期结束前完成的交易数量的数据。比如，一名员工每月必须与30个客户洽谈合作，并且必须与其中5个客户达成交易。
将顾客转化为买家——有多少消费者在与经理沟通后完成交易的数据。该指标以百分比计算，基于给定时间段内联系经理的人数。比如：有200个人联系了某位员工，但是只有20个人达成了交易，那么其中10%就是他转化的结果。为了获得准确的数据，您需要能够跟踪经理与每个潜在客户的工作，但在线下商店中，由于客流不受控制，这是不可能的。