客户终身价值
Posted: Tue Feb 11, 2025 6:46 am
LTV——终身价值——在与一位客户建立关系的整个期间内从该客户获得的总收入。该指标针对常客进行计算，基于以下因素：
平均檢查。
月收入。
每位顾客的购买次数。
客户流失的百分比。
一个重要的指标是来自客户的收入与吸引和留住客户的成本之间的差额。
平均账单
这是网站上订单的平均费用。计算方法是，将总收入除以给定时间段内的订单数量。要确定 KPI，您需要将平均账单与之前的报告期进行比较。
每位客户的平均收入
该指标显示每个客户在一定时期内为您带来多少钱。计算方法为总收入除以用户数。
广告成本回报率
衡量在线营销效果的最重要指标之一。要计算它，你需要将广告收入除以支出，然后乘以 100%。如果该指标超过100%，则表明广告活动成功。
稍后，我们将更详细地描述和分析窄目标 KPI 的使用，您可以根据营销部门的工作具体情况在实践中应用这些 KPI。
将您的利润提高 10 倍：您必须跟踪的 5 个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
阅读我的个人博客上的更多文章：
在参与了300多个在线 单位手机号码数据库完整列表 项目之后，我可以保证：每周监控这些指标，您的公司不仅能生存下来，而且利润还能增加10倍！
在制裁和危机的背景下，了解你的广告回报率决定了你的生意是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您成功的关键。
您可以免费获得：
提高利润 220% 的 5 个关键指标
秘密投资回报率公式：即时广告效率计算器
反危机解决方案矩阵：15 分钟内找到适合您企业的完美策略
我们已经为您准备好了所有带有公式的文档和模板。是的，它是免费的：
免费下载文档
已下载
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为营销部门选择 KPI 时要注意什么
20世纪商业天才、管理学创始人之一彼得·德鲁克曾说过：“没有指标的战略只是一厢情愿。与战略目标不符的指标就是浪费时间。”
为营销部门选择 KPI 时要注意什么
资料来源：chainarong06/shutterstock.com
这意味着并非上面列出的所有 KPI 都适合您。对其他公司的营销人员有效的方法可能根本不适合您的目标。如果选择了错误的性能标准，所有的计算都将是徒劳的。好的KPI就像指南针，它可以帮助您了解自己是否朝着实现目标的正确方向前进。
例如，如果目标是吸引并形成一个客户圈，那么 KPI 可以是：
网站访客数量
引线数量
每次引导费用
广告活动的投资回报率
绩效指标必须符合 SMART 目标设定标准。
为了实现这一点，请执行以下操作：
具体：明确定义和制定目标，以便结果可以理解。
可衡量：定义可以评级、分数形式定性衡量的指标，以及以卢布、百分比、生产量、客户数量形式定量衡量的指标。
可实现、雄心勃勃：设定的目标不仅要可实现，而且要足够雄心勃勃，具有挑战。
相关性：将目标与完成目标可用的资源、知识和时间相结合。
有时限：分配足够的时间在某个时间点之前完成所有事情。
平均檢查。
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客户流失的百分比。
一个重要的指标是来自客户的收入与吸引和留住客户的成本之间的差额。
平均账单
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每位客户的平均收入
该指标显示每个客户在一定时期内为您带来多少钱。计算方法为总收入除以用户数。
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亚历山大·库列绍夫
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为营销部门选择 KPI 时要注意什么
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为营销部门选择 KPI 时要注意什么
资料来源：chainarong06/shutterstock.com
这意味着并非上面列出的所有 KPI 都适合您。对其他公司的营销人员有效的方法可能根本不适合您的目标。如果选择了错误的性能标准，所有的计算都将是徒劳的。好的KPI就像指南针，它可以帮助您了解自己是否朝着实现目标的正确方向前进。
例如，如果目标是吸引并形成一个客户圈，那么 KPI 可以是：
网站访客数量
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为了实现这一点，请执行以下操作：
具体：明确定义和制定目标，以便结果可以理解。
可衡量：定义可以评级、分数形式定性衡量的指标，以及以卢布、百分比、生产量、客户数量形式定量衡量的指标。
可实现、雄心勃勃：设定的目标不仅要可实现，而且要足够雄心勃勃，具有挑战。
相关性：将目标与完成目标可用的资源、知识和时间相结合。
有时限：分配足够的时间在某个时间点之前完成所有事情。