美国、欧盟和英国短信合规新手指南
Posted: Tue Feb 18, 2025 3:15 am
您是否对短信管理规定感到困惑？如果一套规则管理您经常发短信的州和国家，那么事情就简单多了。不幸的是，您发短信的地方越多，您需要考虑的规定就越多。
以下是针对在美国、欧盟和英国使用企业对个人短信的公司的合规新手指南。即使您是短信老手，我们也可能为您提供一些好建议。
美国、欧盟和英国短信合规新手指南
TCPA – 美国联邦法规
美国国会最初制定《电话消费者保护法》（TCPA）是为了打击未经请求的电话，后来该法案扩展到短信等新技术。它包含特定的限制和处罚，公司如果忽视这些限制和处罚，将面临风险。每条短信的罚款最高可达 1,500 美元。在首批与短信有关的集体诉讼之一中，Papa John's 于 2013 年以 1,650 万美元和解了该案。
TCPA 中最重要的部分可能涉及 芬兰数字数据 获取短信许可。您必须获得明确的书面同意，您的公司才能合法地向任何人发送短信。在发出第一条短信之前，您的客户必须表示同意或“选择接收”您的短信。
这通常意味着第一次联系必须通过不同类型的沟通方式进行。电子邮件、在线申请、在线沟通偏好、直邮、意见卡和购买点材料是最常见的几种。一些公司要求客户先给他们发短信，这一行动会启动一条自动消息链，让客户选择加入。
当一家公司回应短信请求时，他们发送的第一条短信必须包含几个元素。它们如下：
公司名称。
客户同意接收贵公司发送的短信。
客户无需接收短信即可从您这里购买任何东西。
信息发送频率。提前说明你计划发送短信的频率。
可能收取信息和数据费用。
如何联系客户服务。
如何选择退出。例如，“回复 STOP 取消订阅”。
提供您的隐私政策的链接。
160 个字符包含的内容相当多，因此您可以设计一系列包含这些信息的自动文本。您的第二条文本可以解释您提供的任何优惠券、折扣或其他促销活动。
GDPR 为欧盟和英国制定法规
GDPR 为欧盟和英国制定法规
自从《通用数据保护条例》（GDPR）在欧盟实施以来，很明显，所有企业，无论规模大小，都需要了解 GDPR 的要求。欧盟对执行其规定非常认真。
违规罚款金额从 250 万欧元到 2.25 亿欧元不等。虽然这些罚款对跨国公司来说微不足道，但小公司却可能因此遭受重创。小公司和个人也无法免于严厉的处罚和辩护费用。
英国适用的规则与欧盟相同。英国同意了 GDPR，英国脱欧并没有改变任何事情。
谁受到 GDPR 的影响？
当然，在欧盟和英国开展业务的公司会直接受到 GDPR 规则的影响。但在那里有客户的公司也会受到影响。那可能就是你。此外，如果居住在欧盟或英国的人访问你的网站并允许你在他们电脑上安装 cookie，你的公司可能会受到影响。你与欧盟人的联系越多，你承担的风险就越大。
GDPR 的七项隐私权原则
GDPR 基于七个基本原则：
合法、公平、透明：个人数据的处理应合法，对数据主体公平，并完全透明。
目的限制：组织应当处理与合同或业务运营有关的个人数据，这些合同或业务运营在处理前是明确的或指定的。
数据最小化：数据不得被保存或处理超出目的需要的范围。
准确性：如果不准确，则必须更新、纠正或删除数据。
存储限制：您不能将个人数据保留超过必要的时间；您的数据保留必须有一个删除时间。
完整性和保密性：所有个人数据必须保持安全，防止盗窃、意外丢失、非法处理或损坏。
责任：组织必须能够证明他们已采取适当的技术和组织保障措施。
2021 年 GDPR 的新变化
2021 年 GDPR 有哪些新内容？
由于欧盟更新了 GDPR，您需要了解其中的变化：
所有有权访问客户数据的各方都应对数据安全负责。当数据离开您的公司时，接收数据的公司将成为“联合控制者”。
欧盟和美国之间的特殊数据收集规则已过期。如果您处理欧盟数据，则必须在条款和条件中包含标准 GDPR 合同条款。
在收集数据时，您必须对收集和处理的数据有明确和明确的同意。
隐私法规将继续存在
如果您认为只需等待 TCPA 和 GDPR 实施并躲过监管，您可能需要重新考虑您的策略。它们不会消失，而且隐私法规正在不断增加。
追踪明确同意
您必须跟踪谁选择加入和谁选择退出您的文本营销活动，并且您必须获得客户的明确同意才能收集和处理客户的个人信息。您还需要跟踪系统中已有的用户，以防止一个人多次选择加入，并且您需要能够根据需要从系统的所有部分删除某人的数据。
SMS-Magic 可使合规性变得简单，特别是如果您已将短信活动与 CRM 绑定。当客户选择加入（或可能选择退出）您的短信活动时，我们可以帮助您跟进客户的权限。
我们的后端系统结构合理，因此我们可以显示个人请求，并证明您已遵守客户请求。您不必担心监管机构要求查看您的记录。我们使用持续的流程来收集和存储有关分销的信息，并在必要时与监管机构共享。
保护隐私是一个复杂的问题，但有了合适的合作伙伴，答案就会变得简单。让 SMS-Magic 帮助您在保护客户隐私的同时联系到客户。
联系我们回答您的问题、设置演示或开始免费试用。让我们向您展示 SMS-Magic 为何能消除您的合规性担忧！
以下是针对在美国、欧盟和英国使用企业对个人短信的公司的合规新手指南。即使您是短信老手，我们也可能为您提供一些好建议。
美国、欧盟和英国短信合规新手指南
TCPA – 美国联邦法规
美国国会最初制定《电话消费者保护法》（TCPA）是为了打击未经请求的电话，后来该法案扩展到短信等新技术。它包含特定的限制和处罚，公司如果忽视这些限制和处罚，将面临风险。每条短信的罚款最高可达 1,500 美元。在首批与短信有关的集体诉讼之一中，Papa John's 于 2013 年以 1,650 万美元和解了该案。
TCPA 中最重要的部分可能涉及 芬兰数字数据 获取短信许可。您必须获得明确的书面同意，您的公司才能合法地向任何人发送短信。在发出第一条短信之前，您的客户必须表示同意或“选择接收”您的短信。
这通常意味着第一次联系必须通过不同类型的沟通方式进行。电子邮件、在线申请、在线沟通偏好、直邮、意见卡和购买点材料是最常见的几种。一些公司要求客户先给他们发短信，这一行动会启动一条自动消息链，让客户选择加入。
当一家公司回应短信请求时，他们发送的第一条短信必须包含几个元素。它们如下：
公司名称。
客户同意接收贵公司发送的短信。
客户无需接收短信即可从您这里购买任何东西。
信息发送频率。提前说明你计划发送短信的频率。
可能收取信息和数据费用。
如何联系客户服务。
如何选择退出。例如，“回复 STOP 取消订阅”。
提供您的隐私政策的链接。
160 个字符包含的内容相当多，因此您可以设计一系列包含这些信息的自动文本。您的第二条文本可以解释您提供的任何优惠券、折扣或其他促销活动。
GDPR 为欧盟和英国制定法规
GDPR 为欧盟和英国制定法规
自从《通用数据保护条例》（GDPR）在欧盟实施以来，很明显，所有企业，无论规模大小，都需要了解 GDPR 的要求。欧盟对执行其规定非常认真。
违规罚款金额从 250 万欧元到 2.25 亿欧元不等。虽然这些罚款对跨国公司来说微不足道，但小公司却可能因此遭受重创。小公司和个人也无法免于严厉的处罚和辩护费用。
英国适用的规则与欧盟相同。英国同意了 GDPR，英国脱欧并没有改变任何事情。
谁受到 GDPR 的影响？
当然，在欧盟和英国开展业务的公司会直接受到 GDPR 规则的影响。但在那里有客户的公司也会受到影响。那可能就是你。此外，如果居住在欧盟或英国的人访问你的网站并允许你在他们电脑上安装 cookie，你的公司可能会受到影响。你与欧盟人的联系越多，你承担的风险就越大。
GDPR 的七项隐私权原则
GDPR 基于七个基本原则：
合法、公平、透明：个人数据的处理应合法，对数据主体公平，并完全透明。
目的限制：组织应当处理与合同或业务运营有关的个人数据，这些合同或业务运营在处理前是明确的或指定的。
数据最小化：数据不得被保存或处理超出目的需要的范围。
准确性：如果不准确，则必须更新、纠正或删除数据。
存储限制：您不能将个人数据保留超过必要的时间；您的数据保留必须有一个删除时间。
完整性和保密性：所有个人数据必须保持安全，防止盗窃、意外丢失、非法处理或损坏。
责任：组织必须能够证明他们已采取适当的技术和组织保障措施。
2021 年 GDPR 的新变化
2021 年 GDPR 有哪些新内容？
由于欧盟更新了 GDPR，您需要了解其中的变化：
所有有权访问客户数据的各方都应对数据安全负责。当数据离开您的公司时，接收数据的公司将成为“联合控制者”。
欧盟和美国之间的特殊数据收集规则已过期。如果您处理欧盟数据，则必须在条款和条件中包含标准 GDPR 合同条款。
在收集数据时，您必须对收集和处理的数据有明确和明确的同意。
隐私法规将继续存在
如果您认为只需等待 TCPA 和 GDPR 实施并躲过监管，您可能需要重新考虑您的策略。它们不会消失，而且隐私法规正在不断增加。
追踪明确同意
您必须跟踪谁选择加入和谁选择退出您的文本营销活动，并且您必须获得客户的明确同意才能收集和处理客户的个人信息。您还需要跟踪系统中已有的用户，以防止一个人多次选择加入，并且您需要能够根据需要从系统的所有部分删除某人的数据。
SMS-Magic 可使合规性变得简单，特别是如果您已将短信活动与 CRM 绑定。当客户选择加入（或可能选择退出）您的短信活动时，我们可以帮助您跟进客户的权限。
我们的后端系统结构合理，因此我们可以显示个人请求，并证明您已遵守客户请求。您不必担心监管机构要求查看您的记录。我们使用持续的流程来收集和存储有关分销的信息，并在必要时与监管机构共享。
保护隐私是一个复杂的问题，但有了合适的合作伙伴，答案就会变得简单。让 SMS-Magic 帮助您在保护客户隐私的同时联系到客户。
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