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CoE 团队成员是评估和采用营销团队技术堆栈工具的决策者。他们的目标是找到能够简化流程、自动化任务、展现重要的社会见解并与其他工具无缝集成的社交媒体管理工具。

将 CoE 视为某种技术购买指导委员会。该团队 伊朗电报数据 负责定义 SMM 工具要求、确定要评估的供应商并通过单一工具建议向领导层报告。

绩效报告
CoE 团队建立用于跟踪、衡量和报告社会绩效见解的框架，以及与整个组织共享这些见解的方法。但是，正如 Winick 解释的那样，CoE 报告比简单地吐出原始社交数据更先进。这是关于讲述一个引人注目的数据故事，将社会见解与其他来源相结合。

她说：“不要只报告最容易衡量的指标。真正深入地回答正确的问题。 CoE 模型不仅可以帮助您从社交部门，还可以从其他部门（例如商业智能）收集指标，从而帮助您更全面地了解客户的旅程。”

面向未来的战略
CoE 负责监控行业趋势、新兴平台和新功能。他们确保自己的品牌以社交的快节奏发展，并制定适当的框架来衡量何时需要尝试新网络和新工具。

例如，一些 CoE 设有研究部门，使用社交聆听数据让组织的其他部门了解情况。通过掌握即将推出的工具和趋势，CoE 团队可以帮助他们的公司充分利用该渠道。