Page 1 of 1

一开始——问题的本质

Posted: Sun Mar 02, 2025 3:59 am
by Maksudasm
寻址
有两个关键字段:“收件人”和“抄送”。

第一个是直观的:添加您期望回复信件的人。他们必须取消订阅或以其他方式表明已收到信息。但如果可能的话,收件人不要超过五个。

通过“抄送”字段,您可以添加那些应该知晓该通信但可能不会回复信件的人。有趣的事实:如果您在“抄送”字段中添加管理人员,收件人的回复将会更快、更有建设性。

问候
这是进行任何通信(包括商业通信)的基本 伯利兹电话数据 规则。即使您正在给朋友写信,也要打个招呼。

称呼收件人的姓名(“米哈伊尔,下午好!”或“克里斯蒂娜,你好!”)。心理学家已经证明,我们喜欢听到和读到自己的名字。

一开始——问题的本质
所有最重要的事情都应在信件的开头尽可能简短地陈述。理想情况下,在第一句话或第一个段落中。

例如,如果您要发送编辑,请在消息开头写上:“伊戈尔,你好!我正在将编辑内容发送到我们的项目。请仔细研究它们,并在可以贡献时写下来。”

最好在一封信中讨论一个主题,但如果积累了很多问题并且无法在开头提出具体问题,则只需写:“我积累了有关该项目的问题,我将在下面概述它们......”。

必须阅读所有附件和转发的评论
有时您需要做的只是将某人的信件转发给另一个人。研究其内容和附件总是有用的。您可以通过总结文本或告诉收件人应该注意什么来节省收件人的时间。这些信息将来可能会对你有用。

也讀吧!

“USP 示例让你自己的产品更酷”
阅读更多
澄清
与讨论主题无关但与信件本身相关的问题有助于使沟通有效。例如,描述编辑之后,澄清:“完成任务需要多长时间?”

这样的问题保证你会收到答复,这意味着你知道收信人已经收到了信息,关注了它,并把它运用到工作中。

澄清

资料来源:shutterstock.com

更多澄清问题的例子:“关于这封信还有什么疑问吗?”或“你能在星期五之前完成这件事吗?”

拼写和标点
看起来,这是进行商务信函的一条显而易见的规则,但也值得注意:信件必须正确书写。

幸运的是,手机和电脑都有内置程序来检查拼写和标点符号。

即使您知道您的朋友会收到这封电子邮件,也请检查其中是否有错误。

首先,如果你们正在讨论业务问题,那么你们就是同事/合作伙伴,而不是朋友。

其次,一个人可以转发这封信件或在另一封消息中引用它。