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如今，使用购物机器人的电子商务企业比以往任何时候都多。他们相信这些机器人可以改善买家的购物体验、简化购物流程并增强客户服务。然而，要充分利用购物机器人，您需要好好利用它们。

让我们看看如何使用购物机器人——

选择机器人平台– 当您计划为您的在线商店使用购物机器人时，第一步是选择一个符合您业务目标的机器人平台。您可以选择自定义开发、依赖第三方机器人提供商或使用其他聊天机器人框架。
定义机器人目标– 选择机器人平台后，下一步是定义机器人目标和要实现的具体任务。无论您想使用机器人提供客户支持、提供建议还是帮助进行产品搜索，您都需要在心中有一个明确的目标。
与您的平台集成– 下一步是将购物机器人与您的电子商务 波斯尼亚和黑塞哥维那数据 网站或应用程序集成。确保机器人已连接到您的产品数据库、支付网关、CRM 和库存系统。
训练机器人——集成机器人后，您应该考虑对其进行训练。训练机器人的目的是让它更有效地响应客户查询。在这个阶段，您将需要机器学习算法或预定义脚本的帮助来进行训练。
如何使用购物机器人

添加个性化元素——这一步非常重要，因为您需要在这里实现个性化元素，以便机器人可以提供量身定制的购物体验。这里的关键是使用客户数据、浏览历史记录和搜索偏好来实现个性化的目标。
测试和改进——下一步是在启动机器人之前对其进行测试。在测试期间，您需要检查其功能、错误或错误。您还应该获得反馈，因为它将有助于改进机器人的响应。
启动和推广– 测试完机器人后，您应该考虑启动它。推广它同样重要，这样用户就可以知道它在您的网站或您计划的任何渠道上。
监控性能– 您创建并启动的购物机器人可以随着时间的推移而得到改进。除非您监控其性能（如参与度和转化率等各种指标），否则这是不可能的。
考虑人工交接选项——虽然机器人可以处理日常购物任务，但您也应该考虑添加人工交接选项，以处理购物者面临的复杂问题。机器人不可能成为 100% 情况下的最佳助手，对于复杂的查询，您可能应该为购物者提供人工交接选项。
如何创建购物机器人？
构建购物机器人曾经是一项复杂的任务，但现在已不再如此。如今，您甚至不需要编程知识即可为您的企业构建机器人。您无需编写一行代码即可创建机器人。此外，还有适合您需求的平台，您还可以从可视化构建器中受益。

以下是创建购物机器人的分步指南 -

步骤 1. 选择聊天机器人框架和平台
当您计划创建购物机器人时，您有两个选择：框架和平台。使用聊天机器人框架，您将需要一个程序来设置、自定义它并使其特定于您的业务需求。使用聊天机器人平台，您将获得一个 DIY 模型，其中可视化构建器将指导您完成各个步骤。此外，还会有聊天机器人模板可供选择。