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外部利益相关者的对话通常有所不同。消费者谈论最多的是他们对品牌的体验。在这里，您将获得有关贵公司客户服务和产品质量的正面和负面故事。

一个有趣的练习是将您自己的公司及其同行绘制在这个象限上。一旦你知道自己的位置在哪里，你就可以开始思考下一步是什么。目标当然是成为一个值得对话的组织。

这里的关键词是便利化。帮助您的内部和外部人员轻松谈论您的服务。为内部人员提供足够的内容来谈论。不要吓跑他们，要鼓励他们。让他们为自己的公司感到自豪。人们希望为自己的工作感到自豪。这给了他们一种重要的满足感。只要看看当某人接受采访出现在公司杂志上时会发生什么。他们向所有人展示它。人们喜欢向周围的人展示他们在日常生活中所做的事情。帮助员工与朋友分享他们的故事，他们会很乐意这样做。



您的客户也会很乐意分享他们的经验。询问可以创造奇迹。帮助他们讲 匈牙利赌博数据 述可以让他们更容易，从而减少障碍。例如，您可以拜访客户并记录简短的感言并将其发布到网上。您可以提交“您对我们的服务有何看法？”将部分添加到您的网站。为人们提供便利的方法有数百种。

为什么不是每个人都这样做呢？害怕5%的失败者
大多数公司都意识到他们没有充分促进利益相关者进行对话。原因是恐惧。害怕那些会发表消极言论的小团体。我现在发现这个推理有问题。当然，你的员工和客户中会有一定比例的人会发表负面言论。对于大多数公司来说，这一比例仅为 5%。然而奇怪的是，政策往往是针对这 5% 量身定制的。公司封锁 Facebook 是因为一小部分员工会整天使用 Facebook。那些为公司受益的95%的其他人却无法运用他们的积极意图。要成为一家值得对话的公司，有一个重要条件：事实上允许对话；鼓励他们。