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对我来说,北极星就是客户至上的营销

Posted: Thu Jan 23, 2025 3:26 am
by nishat@264
客户至上营销指南:构建客户至上营销策略的 4 个步骤(附案例研究)
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概括:
作为营销人员、企业家或品牌领导者,您做出的许多决定都是明确的。您可能甚至没有考虑过就做出了这些决定。

然后,就是那些 50/50 的决定。跳球。内部争论。

对于这些决定,你需要一颗北极星。一个指导原则可以帮助你确定最佳的前进方向。


如果您不熟悉该术语,或者只是想寻找一些现实世 阿富汗电报数据 界的例子,希望本文能有所帮助。请继续阅读来自跨国食品公司、播客平台、电子产品批发商和电子商务床垫网站的示例。对于我们这些有缺陷的人来说,以客户为中心的营销并不是自然而然的事情。

从我们自己开始是人类的天性——我们公司的类别、我们组织的思维方式、我们的产品、我们的沟通渠道。我、我们、我们的。

但成功并不在于关注你和你的公司,而在于关注另一个方面——客户。MarketingSherpa 和 MECLABS Institute 首席执行官 Flint McGlaughlin 在最近一次关于客户至上营销的会议上表示:“客户的需求比公司的类别更重要。”在这次会议上,他教授了一项由三部分组成的公式,用于集中展示你的网页信息。

为了帮助您突破这一基本的人性化挑战并激发您的下一次客户至上营销活动,我们在本文中为您带来了四个快速案例研究,这些案例研究映射到将客户放在第一位的必要关键步骤。

我们首先从一家食品公司开始,该公司将客户放在第一位,投资儿童教育节目作为其番茄酱的品牌内容。接下来,一家企业根据客户需求创建了产品功能。然后,一家电子产品批发商在其网站上添加了客户至上的目标。最后,一家电子商务网站找到了一种更清楚地传达折扣的方式,以提高其转化目标的绩效,而不会疏远客户。

但首先,有一个定义(不是那个定义)……

什么是客户至上营销?
企业将客户放在第一位,他们的战略是从客户的需求和愿望开始,而不是从转化目标、产品特性、网站布局(例如模板化方法)等开始。客户至上是营销成熟度五个级别中最高的。