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STAR 指的是情况、任务、行动和结果。使用此技巧准备答案可以帮助面试官了解情况、您期望实现的目标以及为实现目标和结果而采取的行动。虽然这个方法听起来很简单，但大多数考生并没有正确使用。


让我们以上述问题之一为例，了解如何应用该方法，同时展示领导力原则。问题：讨论一个超出你预期的例子 分析：这个问题给你一个展示所有权原则的机会。情况：根据我上次的经验，我们实施了一项新服务，要求每位客户在交易后对我们的服务进行评分。


任务：我想出的解决发送一封电子邮件，其中包含一个可以留下 黎巴嫩 whatspp 数据 评论的网站链接。行动：我个人在收到此类意外电子邮件时会忽略它们，更喜欢在对话结束时询问客户是否愿意与我们分享反馈。


这将使我们的流程更加用户友好，同时确保客户分享他们的反馈，正如我已经与他们交谈过的那样。结果：此后，我的回复率比电子邮件高 5%。为了确保这样做没问题，请在执行此操作之前咨询我的经理，否则我将违反规则。


我的经理很高兴并允许我对流程进行调整，我对良好的结果感到满意。这个答案精彩地总结了总体情况、任务、采取的行动和结果，同时也解释了候选人做出决定的思维过程以及他们在回顾过程时所采取的主人翁意识。