上面提到的例子表明，并不是每个人都认为社
Posted: Thu Jan 23, 2025 9:39 am
我在 Bol.com 工作了多年，主要关注标准零售流程——良好的采购、快速的交付、限制欺诈——更不用说在线体验了。尽管最近尝试了 MSN 聊天机器人、没有内容的微薄 Facebook 页面以及包含 10 条推文的 Twitter 个人资料（最后一条是去年 5 月），bol.com 的主要“web 2.0”功能仍然是其令人羡慕的用户生成内容，其形式为数以千计的产品评论。而此时 Twitter 上每 2 分钟就会有人谈论 bol.com！ Wehkamp 仍在 Twitter 上进行尝试（尽管他们完全无视 Facebook，并且像 bol.com 一样无视 Hyves），但背后显然没有任何计划。 Wehkamp 不关注任何人，也不通过 Twitter 与客户互动。正是在这种与客户的互动和沟通中，Twitter 这样的平台的力量才体现在企业身上。
到目前为止，情况还没有那么糟糕。 bol.com 等长尾专家的表现非常出色，事实上，电子商务在 2009 年为所有零售商带来了增长机会。越来越多的荷兰人发现网上购物，大多数主要参与者的投资回报率相对较高。但一个重要的变化即将到来，它将比其他客户群更早地与某些客户群相关，但它将成为 2010 年所有在线零售商的一个重要因素。
用户体验革命
我将这种变化称为“用户体验革命”。用户体验革命不仅仅涉及社交媒体。它是基于社会因素和技术创新的结合，我将在下面提到并简要解释。
1. 移动端和移动端交易
2010 年，苹果和谷歌共同在智能手机领域取得了决定性突破。还不是适合每个人，但适合每个有钱的人。与第 3 方技术以及可能的本机应用程序相结合（我之前在博客上预测苹果将进入支付市场，最近的 RFID 专利再次指出了这个方向）。
这意味着未扩展到移动领域的电子商务体验对于客户来说就像是 404 页面。现代智能手机，加上苹果公司预期的平板电脑和最近兴起的廉价上网本，意味着很快每个人的口袋里都会有一台电脑。
2. GPS和超定位
在所有情况下，同一部智能手机还配备 GPS 芯片，通常还配备指南针。这意味着手机及其上运行的应用程序知道它们所在的位置。这代表了多渠道零售商的范式转变。增强现实应用程序可以显示有关产品、物体或位置的背景信息，条形码扫描仪可以提供有关最佳价格的即时反馈，UGC 应用程序可以提供有关该地区最佳服务或客户体验的信息。
3. 社会背景交媒体及其影响同样重要。但社交媒体将成为互联网不可或缺的一部分。正如第一批博客预示着从企业 Web 1.0 向更民主的读/写 Web 2.0 的转变一样，Twitter 和 Facebook 是迈向网络标准内容之上的社交层的第一步。
twitter_logo_header谷歌和微软的必应都已经采用了实时搜索，确保社会意见很 阿尔及利亚WhatsApp 数据 快就会立即呈现在搜索结果中。 Twitter 等微博服务与 Open ID 和 Facebook 连接相结合，始终可以让您了解朋友的意见，例如您使用或尚未使用的产品。
4. 过滤和管理
你朋友的意见很重要。在数据过多而质量过低的世界中，人们越来越需要过滤器和质量监视器（也称为策展人）。这些过滤器和策展人可以分为两组：您的社交背景（朋友和熟人）和“专家”、个人或组织，他们已证明自己是人们感兴趣的领域中新闻、技巧和观点的有趣来源。用户接收信息的渠道。作为一个品牌或零售商，大声喊叫已经越来越没有意义，但被他人欣赏并因此被推荐却越来越重要。
5.内容与设计
您通常可以识别质量。质量感觉很好，看起来不错，听起来也不错。品质让您想要更多。事物的外观以及与用户的对话方式是用户体验革命的内在组成部分。简而言之，它必须美丽且有吸引力。
质量这意味着内容的编写方式必须完全符合目标群体的语言，并且设计必须有吸引力且清晰。设计和文案必须能够在不同的平台上保持自己的地位，能够轻松地被搜索引擎索引，而且还能够轻松地与朋友分享并快速消费。视频将变得（甚至）更加重要，但与当前的 YouTube 水平相比，质量必须提高。产品将越来越多地不再出现在长列表页面上，而是嵌入到相关内容中。如果说有一个行业可以快速进入荷兰，那就是联盟平台。
用户体验革命
将以上所有因素加在一起，你会得到什么？一个高度互联的用户群体，他们可以根据相关性和位置过滤内容，在意想不到的时刻快速做出明智的购买决策，并立即与他人分享他们的体验。用户体验革命意味着用户的体验确实会带来改变。
到目前为止，情况还没有那么糟糕。 bol.com 等长尾专家的表现非常出色，事实上，电子商务在 2009 年为所有零售商带来了增长机会。越来越多的荷兰人发现网上购物，大多数主要参与者的投资回报率相对较高。但一个重要的变化即将到来，它将比其他客户群更早地与某些客户群相关，但它将成为 2010 年所有在线零售商的一个重要因素。
用户体验革命
我将这种变化称为“用户体验革命”。用户体验革命不仅仅涉及社交媒体。它是基于社会因素和技术创新的结合，我将在下面提到并简要解释。
1. 移动端和移动端交易
2010 年，苹果和谷歌共同在智能手机领域取得了决定性突破。还不是适合每个人，但适合每个有钱的人。与第 3 方技术以及可能的本机应用程序相结合（我之前在博客上预测苹果将进入支付市场，最近的 RFID 专利再次指出了这个方向）。
这意味着未扩展到移动领域的电子商务体验对于客户来说就像是 404 页面。现代智能手机，加上苹果公司预期的平板电脑和最近兴起的廉价上网本，意味着很快每个人的口袋里都会有一台电脑。
2. GPS和超定位
在所有情况下，同一部智能手机还配备 GPS 芯片，通常还配备指南针。这意味着手机及其上运行的应用程序知道它们所在的位置。这代表了多渠道零售商的范式转变。增强现实应用程序可以显示有关产品、物体或位置的背景信息，条形码扫描仪可以提供有关最佳价格的即时反馈，UGC 应用程序可以提供有关该地区最佳服务或客户体验的信息。
3. 社会背景交媒体及其影响同样重要。但社交媒体将成为互联网不可或缺的一部分。正如第一批博客预示着从企业 Web 1.0 向更民主的读/写 Web 2.0 的转变一样，Twitter 和 Facebook 是迈向网络标准内容之上的社交层的第一步。
twitter_logo_header谷歌和微软的必应都已经采用了实时搜索，确保社会意见很 阿尔及利亚WhatsApp 数据 快就会立即呈现在搜索结果中。 Twitter 等微博服务与 Open ID 和 Facebook 连接相结合，始终可以让您了解朋友的意见，例如您使用或尚未使用的产品。
4. 过滤和管理
你朋友的意见很重要。在数据过多而质量过低的世界中，人们越来越需要过滤器和质量监视器（也称为策展人）。这些过滤器和策展人可以分为两组：您的社交背景（朋友和熟人）和“专家”、个人或组织，他们已证明自己是人们感兴趣的领域中新闻、技巧和观点的有趣来源。用户接收信息的渠道。作为一个品牌或零售商，大声喊叫已经越来越没有意义，但被他人欣赏并因此被推荐却越来越重要。
5.内容与设计
您通常可以识别质量。质量感觉很好，看起来不错，听起来也不错。品质让您想要更多。事物的外观以及与用户的对话方式是用户体验革命的内在组成部分。简而言之，它必须美丽且有吸引力。
质量这意味着内容的编写方式必须完全符合目标群体的语言，并且设计必须有吸引力且清晰。设计和文案必须能够在不同的平台上保持自己的地位，能够轻松地被搜索引擎索引，而且还能够轻松地与朋友分享并快速消费。视频将变得（甚至）更加重要，但与当前的 YouTube 水平相比，质量必须提高。产品将越来越多地不再出现在长列表页面上，而是嵌入到相关内容中。如果说有一个行业可以快速进入荷兰，那就是联盟平台。
用户体验革命
将以上所有因素加在一起，你会得到什么？一个高度互联的用户群体，他们可以根据相关性和位置过滤内容，在意想不到的时刻快速做出明智的购买决策，并立即与他人分享他们的体验。用户体验革命意味着用户的体验确实会带来改变。