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2014 年 6 月 22 日-AVA-图像.jpg AI 驱动的电子邮件交互示例，来自 AVA.ai 的白皮书 白皮书和 AVA.ai 所宣传的解决方案指出了客户关系管理、客户服务、个性化营销以及几乎所有其他面向客户的业务形式的下一个重要阶段。从本质上讲，人工智能驱动的营销电子邮件是一种新型的自动回复程序，具有某些类型的智能和某种形式的机器学习。


加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表 香港 whatsapp 数据 示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 越来越个性化 可以预期，这种更加个性化的智能将更广泛地应用于营销自动化、客户服务、客户关系管理和 Web 自助服务平台。它已经用于实时聊天中的虚拟助理，例如Alme for Chat。


而且，随着 IBM 的 Watson 等分布式超级计算智能迅速成为价格合理的智能即服务，聊天、电子邮件、自助服务 Web、语音响应系统和其他媒体中的智能响应在不久的将来可能会变得更加普及。 事实上，当企业开始认识到标准人工智能也可能达不到目标时（例如，向每个客户展示相同的“面孔”），人们已经可以想象智能、自动化客户互动进化的下一个阶段。