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服务的一致性：客户门户，尤其是由维护良好的知识管理系统，提供可预测、一致的支持。当常见客户问题的答案可以在您的门户中找到时，您就会赢得客户的信任。如果客户问题变得更加复杂，门户可以让您轻松联系到服务代表。Agentforce 服务代理可以在您企业设置的护栏内自行将问题移交给客户服务代表，从而使您的客户能够更加无缝地完成流程。
Agentforce 服务演示
认识 Agentforce 服务代理
观看 Agentforce 服务代理如何自行解决案例、提供值得信赖的答案、通过各种渠道与客户互动并无缝地交接给人工服务代表。


请考虑以下可以显著增强用户体验并简化客户门户中的交互的功能：

用户友好界面：确保您的门户网站设计简洁直观，帮助客户快速浏览并 伊朗 whatsapp 号码数据 找到所需内容。这可以减少挫败感并提高用户满意度。
自助服务功能：客服人工智能 Agentforce Service Agent、知识库文章和常见问题解答等工具和资源可让您的客户自行解决问题，从而降低支持成本并缩短响应时间。使用此免费自助评估工具看看您的客户门户是否为客户体验增加了价值。
个性化：确保根据客户数据和偏好定制内容和体验。个性化可以包括量身定制的推荐、仪表板和相关通知，使门户更具吸引力和实用性。
集成能力：您的客户门户应该与其他系统无缝集成，例如客户关系管理、计费和支持工具。这确保了数据的一致性，并通过在您的联系中心。
沟通渠道：有时问题无法通过自助服务解决。为客户提供多种联系支持的方式，例如实时聊天、WhatsApp， 电子邮件，人工智能聊天机器人、电话和支持票务系统。Agentforce 服务代理还可以独立为客户上报问题。这提高了可访问性并确保客户能够以他们喜欢的方式获得帮助。