可直接在您的网站上提供实时客户支持和参与
Posted: Sat Jan 25, 2025 6:08 am
7. HubSpot
HubSpot Service Hub 是一款客户体验管理软件，旨在帮助客户入门、提供高效的客户支持以及培养客户关系。它促进了一种精简而全面的服务方法，能够大规模地提高客户满意度。
主要特点：
客户反馈软件：此工具可让您向客户发送定制调查，例如 NPS、客户努力分数 (CES) 和客户满意度 (CSAT)。这使您能够评估忠诚度并衡量客户在购买旅程的各个阶段获得支持的难易程度。
集中式界面：此 CX 工具不仅有助于监督客户体验，而且还可轻松与您的 CRM 平台协调，确保您的整个客户数据存储库位于中心位置、始终保持最新且易于访问。
实时聊天和聊天机器人：HubSpot 为您配备实时聊天和聊天机器人功能，
分析和洞察：该平台提供全面的分析和报告工具，旨在衡量您的营销活动的影响、监控网站流量和评估客户参与度。
简化的销售流程：您可以自动化销售工作流程、监控交易进度并有效管理销售渠道，以增强潜在客户的体验。
8.克拉拉布里奇
Clarabridge 是全渠道对话分析领域的领跑者，它采用人工智能驱动 孟加拉国电报号码数据库 的语音和文本分析以及自然语言理解 (NLU) 来评估客户和员工之间每天发生的对话。这些互动包括电话、实时聊天、私人消息和社交媒体交流。
主要特点：
人工智能解决方案：利用人工智能自然语言理解 (NLU)，它可以细致分析大量反馈和对话，揭示一系列涵盖主题、努力感知、情绪、情感和意图的见解。通过采用机器学习方法，它可以评估 50 多种不同的情绪。
分析：Clarabridge Studio 还提供客户体验分析工具，用于整合所有体验数据并在单一位置进行全面分析。它还包括高度适应性的报告仪表板、智能搜索功能和自动警报系统。
HubSpot Service Hub 是一款客户体验管理软件，旨在帮助客户入门、提供高效的客户支持以及培养客户关系。它促进了一种精简而全面的服务方法，能够大规模地提高客户满意度。
主要特点：
客户反馈软件：此工具可让您向客户发送定制调查，例如 NPS、客户努力分数 (CES) 和客户满意度 (CSAT)。这使您能够评估忠诚度并衡量客户在购买旅程的各个阶段获得支持的难易程度。
集中式界面：此 CX 工具不仅有助于监督客户体验，而且还可轻松与您的 CRM 平台协调，确保您的整个客户数据存储库位于中心位置、始终保持最新且易于访问。
实时聊天和聊天机器人：HubSpot 为您配备实时聊天和聊天机器人功能，
分析和洞察：该平台提供全面的分析和报告工具，旨在衡量您的营销活动的影响、监控网站流量和评估客户参与度。
简化的销售流程：您可以自动化销售工作流程、监控交易进度并有效管理销售渠道，以增强潜在客户的体验。
8.克拉拉布里奇
Clarabridge 是全渠道对话分析领域的领跑者，它采用人工智能驱动 孟加拉国电报号码数据库 的语音和文本分析以及自然语言理解 (NLU) 来评估客户和员工之间每天发生的对话。这些互动包括电话、实时聊天、私人消息和社交媒体交流。
主要特点：
人工智能解决方案：利用人工智能自然语言理解 (NLU)，它可以细致分析大量反馈和对话，揭示一系列涵盖主题、努力感知、情绪、情感和意图的见解。通过采用机器学习方法，它可以评估 50 多种不同的情绪。
分析：Clarabridge Studio 还提供客户体验分析工具，用于整合所有体验数据并在单一位置进行全面分析。它还包括高度适应性的报告仪表板、智能搜索功能和自动警报系统。