Loan Database

最常提到的银行业务目的

银行业

三大意图：


争议帐单/费用 (12)
调出我的账户信息 (7)
升级（6）；举报可疑指控（6）

然而，在银行业务中对账单或收费提出异议看起来确实有些不同，因为它 南非 whatsapp 号码数据 涉及敏感的客户数据，例如信用卡号。一些金融机构使用网站外的安全支付窗口（在本例中为聊天机器人）来处理此问题。您还需要一个触发器或平台事件来通知聊天机器人，一旦客户在支付窗口中成功输入了他们的信息，它就知道继续对话了。




保险

两个主要意图：


获取保险报价 (5)；更改计划/合同/帐户/订单 (5)
升级 (3)；了解产品规格/服务详情 (3)

我们建议开发保险聊天机器人的团队投资设计对话，专门帮助客户升级到人工代理。聊天机器人擅长在客户联系代理之前收集和鉴定信息。但是，重要的是要保持透明，并告诉客户他们正在与聊天机器人而不是人类交谈，反之亦然——他们应该始终知道聊天机器人正准备将他们转交给人类。