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首先，主动的客户服务可让您的企业及时发现和解决问题。这可以节省大量成本和时间。您的企业可以防止小问题升级为重大危机 - 为您的企业节省金钱和时间，减少团队的倦怠，并改善整体客户体验。

主动式客户服务还能培养客户信任和满意度，鼓励回头客和积极推荐。客户评论和推荐具有重大影响力，可以全天候大大提升您的品牌声誉。

在服务卓越是关键差异因素的世界中，主动式客户服务不仅仅是一种选择——它是成功的必要条件。


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如今的客户希望获得快速的服务，同时又不牺牲质量。我们的研究发现，69% 的服 香港 whatsapp 手机号码列表 务代表表示，平衡客户服务速度和质量很困难，这一比例低于 2022 年的 76%。

我们认为可以。

聊天机器人和人工智能代理让客服代表可以专注于需要批判性思维和同理心的更复杂案例。还有一个额外的好处：它们全天候可用，因此客户可以在白天或晚上的任何时间获得支持——即使是在暴风雪中的凌晨 3 点。

在本文中，我们将讨论聊天机器人和自主代理——打破差异并帮助您为您的企业选择合适的代理。