Loan Database

但这并不意味着您不能为他们提供相同的体验。虽然现场服务应用程序无法显示仪表板，但您可以添加深度链接现场服务移动扩展，以便快速轻松地让您的技术人员进入 Salesforce 移动应用程序查看他们自己的仪表板和主页。例如，他们最近处理了多少个预约？他们的客户满意度得分是多少？顶级技术人员的得分如何？向他们提供这样的信息，查看他们与团队的指标对比情况，并了解他们随着时间的推移如何进步，这些都会让技术人员对自己的工作产生一种主人翁感和自豪感。



提高服务代表和现场服务技术人员的工作效率并不一定是一项艰巨的任务。通过调整当前的用户体验、赋予员工更多自主权以及表彰团队中的优秀员工，您可以快速看到整个服务组织的改进。

日
阅读时间：6 分钟
分享文章

电信客户期望获得快速、个性化和无缝的服务。如果他们得不到这些服务，他们会立即更换供应商。正是这一严峻的现实使得供应商争先恐后地满足这些期望，同时着眼于盈利能力，创造越来越多的效率。人工智能 (AI) 是电信客户服 印度 whatsapp 手机号码列表 务未来的核心，这一点在我们最近针对第六份服务状况报告的行业分析中得到了明确。

无论是处理服务中断、账单问题还是计划管理，如今的客户都希望提供商能将他们视为一个人，而不仅仅是一个号码。这不仅意味着快速解决方案，还意味着所有沟通渠道的个性化，这样他们就不必重复信息，无论是与聊天机器人还是人工代表交谈。