用于存储和分发他们的产品。这可能是一个极其复杂的决策过程
Posted: Sun Jan 26, 2025 4:10 am
Contentsquare 表示，他们使用桌面设备进行购买是因为对于很多人来说，移动设备上的转换或购买过程仍然不是很好的体验。 相关文章： 将数字商务运营融入营销机器的 3 个步骤 B2C 示例 外联 PointKarting.com是一家规模化高性能赛车运动电子商务公司，其 Eric Gunderson一开始是随机向已经进入其电子商务渠道的客户进行冷门推广。
没有策略，没有目标，只是想看看会发生什么。 “我们在订 卡塔尔 whatsapp 数据 单流程的每一步都会通过电子邮件进行沟通，最后为了节省时间，我们都会选择打电话，”Gunderson 说道。“这些客户的回复率和回头客率非常可观，而且几乎都是对我们的宣传的积极反应。” 加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。
他的员工会在电话中自我介绍，解释他们联系他们的原因，即使订单或询问没有任何问题——也只是提供“额外的温暖”。冈德森说，他希望直接、诚实地表明他们关心订单。他还提到，他们正面临着因疫情而改变的供应链。 “最终，我们对此进行了更细分，并会‘保留’这些电话，以备追加销售、交叉销售或改善优质产品的购买体验，”Gunderson 说。
“但即使出现我们无法控制的延迟，简单的推广和主动沟通做法也能将我们的购物车和订单放弃率（和退货率）降低约 65%。” 人力支持 电子商务照明用品商店Festoon House的总监兼老板马特·利特尔 (Matt Little)不需要研究就可以告诉他，客户希望在购买过程中获得混合体验。 “让我告诉你，经营一家网上灯饰店不仅仅是展示产品和点击‘购买’，”Little 说。
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他的员工会在电话中自我介绍，解释他们联系他们的原因，即使订单或询问没有任何问题——也只是提供“额外的温暖”。冈德森说，他希望直接、诚实地表明他们关心订单。他还提到，他们正面临着因疫情而改变的供应链。 “最终，我们对此进行了更细分，并会‘保留’这些电话，以备追加销售、交叉销售或改善优质产品的购买体验，”Gunderson 说。
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