入职实施
Posted: Sun Jan 26, 2025 9:03 am
简单而有效！
与不使用 ABM 的公司相比，使用 ABM 的公司成功率提高了 %。—
TOPO 0 年 ABM 基准报告
完成交易后，您就有了一位新客户。恭喜！但工作并没有就此结束。入职实施阶段的目标是尽快让您的客户了解情况并开始使用，以便他们能够更快地获得价值认可。此阶段的一个可靠策略是使用个性化学习轨道，专注于教育和您的公司将提供的价值。电子邮件、在线学习、自我引导和直接邮寄策略的组合将有助于一切顺利进行。
在此阶段，请务必记住，每个人的 巴西赌博数据 学习速度和风格都不同，因此您不能采用一刀切的入职方法。听从客户的指导，了解如何在整个过程中为他们提供最佳支持。
采用结构化入职培训的公司在前六个月内实现了 0% 的增长。
—SiriusDecisions 报告
我们最喜欢的送礼方式之一是送一个“迎宾篮”，庆祝他们成为我们的顾客。一个“返校”用品盒里装满了笔记本、可重复使用的水瓶，以及他们“学习”您提供的新材料所需的东西，这是让他们兴奋地学习的好方法。
客户关系
此阶段主要是为了改善您与客户的关系，目的是增加他们未来对您的产品或服务的使用。使用 CSM 重点资源、电子邮件培育、直邮和数字重定向等策略激励您的客户并展示他们可以用来实现结果的新策略。
您想确保自己是他们的战略合作伙伴，而其中一部分就是提供客户价值指标的可见性，以便您知道如何帮助他们。让您的客户更加兴奋的一个好方法是在客户生命周期中建立里程碑，并在他们达到其中一个里程碑时送出礼物，例如纸杯蛋糕，以表彰他们突破了价值指标！
如果受到公司客户计划的启发，.％的人更有可能再次购买。
—Temkin Group
扩张
扩张阶段的目标是利用交叉销售和追加销售机会来提高客户粘性。此时，您应该非常了解您的客户，这样您就可以帮助引导他们以适合他们的方式进行扩张。个性化的多线程和跨部门协作是帮助您和您的客户专注于为什么扩张是明智之举的关键。
向现有客户成功销售产品的可能性比向新客户销售产品的可能性高出 0-0%。——
营销指标报告
策略包括专注于扩展、CSM/AM 协作、电子邮件和定向广告的客户成功案例。等待客户主动来找您说他们想要增加使用量是一个错误 - 您需要向他们展示如何根据您在合作过程中获得的个性化研究和数据做更多事情。
此处赠送玩法的一个很好的例子是利用来自您的拥护者的内部知识扩展到现有客户公司的其他部门。
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—SiriusDecisions 报告
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客户关系
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