您的数据存储在哪里？
Posted: Sun Jan 26, 2025 9:31 am
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我的分数是多少？
2.在为您的企业选择最佳 AI 聊天机器人时，需要考虑的最重要因素之一是访问您的数据。该工具能否轻松利用您公司自己的数据可能意味着输出结果具有丰富的个性化，还是千篇一律、毫无帮助。
“想想你的人类员工需要什么才能做好他们的工作。这些就是你的聊天机器人需要的东西，”Kale 解释道。“所以，如果你想让你的聊天机器人专注于客户服务问题，你的聊天机器人需要知道你的政策并查询订单状态。你可以通过Data Cloud和MuleSoft等工具来获取这些信息。”
想想贵公司的客户记录、产品信息、服务历史记录、内部政策、潜在客户数据等中 阿根廷 whatsapp 数据 包含的丰富信息。这些数据是洞察力的金矿，但它通常分散在孤立的数据库、CRM 软件、对话历史记录和文档存储库中。能够访问、理解和无缝使用这些数据的 AI 聊天机器人不会给出通用的响应，而是可以提供针对您业务的可行答案。
假设您经营一家在线运动服装店，一位新客户询问聊天机器人：“我的订单什么时候能到？” 一个基本的聊天机器人可能会用标准语句回复，例如“订单通常在 3-5 个工作日内发货。”
相比之下，有权访问您的订单管理系统的聊天机器人将能够以更加个性化的方式做出回应：“您的订单 #913 是萨克拉门托国王队球衣，已于昨天通过 UPS 发货。预计本周四到达。” 这种互动对于建立品牌忠诚度大有裨益，而实现这种忠诚度所需的客户数据可能已经存在于您现有的系统中。
数据连接的聊天机器人也能为您的人力资源团队创造奇迹。聊天机器人可以根据员工的个人档案准确告诉他们还剩下多少天的假期或解释退休计划，从而为员工带来极佳的体验。在销售方面，它可以推荐与客户过去购买的产品相辅相成的产品。简而言之，无缝连接到公司数据的人工智能聊天机器人是您业务的真正专家，而不仅仅是普通的助手。
在比较聊天机器人时，要了解不同的解决方案如何连接到各种数据源。它可以与 Salesforce、SAP 或 Microsoft Dynamics 等常见系统集成吗？它是否支持链接到自定义数据库的 API？它如何处理数据安全？最适合您企业的聊天机器人不仅能理解自然语言，还能将您的数据转化为可以建立持久品牌忠诚度的重要资产。
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假设您经营一家在线运动服装店，一位新客户询问聊天机器人：“我的订单什么时候能到？” 一个基本的聊天机器人可能会用标准语句回复，例如“订单通常在 3-5 个工作日内发货。”
相比之下，有权访问您的订单管理系统的聊天机器人将能够以更加个性化的方式做出回应：“您的订单 #913 是萨克拉门托国王队球衣，已于昨天通过 UPS 发货。预计本周四到达。” 这种互动对于建立品牌忠诚度大有裨益，而实现这种忠诚度所需的客户数据可能已经存在于您现有的系统中。
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