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正如您的业务在不断发展，您的知识库也在不断发展。您需要不断改进内容，以充分利用您在 ESS 上的投资，并最好地帮助您的员工成长。

计划定期、定期审查所有内容（包括图片和视频），并为所有新内容和现有内容贴上到期日期标签，这样您就不得不重新审视您创建的所有内容。考虑允许您的员工对自助服务内容进行评分，这样他们就可以告诉您哪些内容需要改进。

让员工自助服务系统充满实用且最新的信息至关重要。但您还需要让员工能够轻松快速地找到所需的答案。

从基础开始：在您的门户上添加搜索栏。确保每个主题和文章都有一个有意义的名称，并标有正确的类别，以便员工可以通过搜索或浏览找到他们想要的内容。

对于人力资源部门来说，您的员工就是您的客户。当他们使用您的自助服务门户时， 阿塞拜疆 whatsapp 数据 您希望他们能够如鱼得水，并对您的支持体验感到满意。设计您的员工自助服务系统，使其感觉像是您公司品牌的一部分（因为它确实是）。使用与您的公司网站相同的页眉和页脚，或使用与您公司所有资产一致的更广泛设计语言的一部分。使用样式指南确保您所有网站的一致性，包括仅限内部的体验。

您不必从头开始编写指南；许多知名公司都会发布自己的风格指南，这些指南与行业标准保持同步。通过找到适合您公司的公共风格指南，您可以节省大量时间。

设计移动访问的自助支持
越来越多的员工被支持随时随地连接的公司所吸引。提供一致的多渠道体验以便客户随时随地解决问题至关重要，优化员工自助服务系统以实现移动访问也是支持数字优先员工队伍的好方法。

即使您尚未准备好推出专用的员工自助服务应用，也可以使用响应式设计构建 ESS 门户。响应式设计意味着无论在何种尺寸的屏幕上查看您的网站，界面都会做出相应的响应，因此您的员工用户可以通过手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑获得所需的帮助。