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对话式营销在客户首选的渠道上建立忠诚度
与客户沟通的最佳方式是到客户所在的地方与他们见面。让我们看看一家公司是如何做到这一点的。

Serasa (Experian) 是巴西的一家信用报告、授信和信用管理公司。由于巴西大部分人口负债累累，Serasa 支持其客户重新协商并提高信用评分。然而，他们需要一种更有效的沟通方式，提供更好的客户体验并提高员工效率。

Serasa 借助巴西最受欢迎的消息应用程序 WhatsApp 向客户发送消息，告知他们 伯利兹 whatsapp 数据 重新协商债务的机会。他们使用短信对话式营销方法以及移动通知和电子邮件，在他们经常使用的平台上联系客户。通过这种方式，他们能够：

参与度提高 83%
推动 13 倍以上的转化，并将 WhatsApp 纳入旅程中
提高付款率
通过一个平台和无代码工具提高运营效率
Serasa 还能够改善服务水平协议 (SLA)、数据驻留要求和创新速度。

Serasa 经理 Patricia Camillo 表示：“Serasa 正在改变我们与客户的沟通方式，通过使用 WhatsApp，通过个性化和包含安全信息的无缝体验来提升客户体验。”

快速提示：积极主动地帮助您的客户与您互动。在您的应用中设置该功能，并让他们知道他们应该在那里进行轻松的互动。

了解对话式营销的实际应用
通过基于消息的产品发现和个性化消息传递将您的客户服务提升到新的水平。

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对话式营销通过发现客户偏好来建立忠诚度
将个人喜好和行为纳入客户体验的品牌将获得忠诚度。发现客户喜好的最佳方式就是通过对话。