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除此之外，客户经理还负责向客户提供项目状态更新，并确保客户能够获得所有信息。此外，客户经理需要与销售和营销团队密切合作，以便客户获得无缝且积极的体验。

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客户经理的关键技能
公司需要发展和维护与现有客户的关系。对于这个角色，他们需要一个懂得与客户沟通和建立关系的人。客户经理通常做这项工作。这项工作很重要，因为86%与品牌有情感联系的客户更有可能在未来回头。

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该职位所需的关键技能可能范围很广，包括：

客户经理不仅应具备与客户有效沟通的技能，还应了解客户的期望和需求。
AM 的职责是与客户建立并维持良好的关系，同时发现增长机会并在需要时提供解决方案。
优秀的客户经理必须彻底了解销售情况，以便在适当 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 列表 的时候追加销售和交叉销售产品和服务。
与客户协商价格和合同条款也是 AM 的关键职责之一，他们需要同样的技能，因为这可以增强服务体验。
项目管理是客户经理的一项关键技能，因为他们通常需要同时监督多个项目并展示强大的组织能力。
公司根据客户经理的战略思维能力来聘请他们，以确保为客户带来价值，从而带来增长和扩张的机会。
优秀的 AM 应该具备分析技能，因为他们的工作需要大量数据和指标分析来跟踪和衡量项目的成功。
这些经理应该具有解决问题的思维，以便他们可以解决客户对一切工具和服务、条款或合同的担忧。
客户成功与账户管理——相似之处
对于致力于确保客户获得良好体验的企业来说，客户成功管理和客户管理都是重要的角色。由于两者都是面向客户的角色，因此必然存在一些相似之处，包括：