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现实呢？监控需要积极倾听并及时采取行动。事实上，这适用于您的整体声誉管理策略。规划可确保您不会错过目标受众之间的重要对话。

虽然没有一种万能的监控方法，但这里有一个可以帮助您入门的细分：

确定要监控的平台

大多数品牌已经在关注他们的社交提及、评论列表 澳大利亚 WhatsApp 列表 和直接反馈渠道。这些都是优先事项，但它们并不是您在线声誉的全部。

在线声誉管理在很大程度上意味着监控您不活跃的渠道。

例如，专注于 LinkedIn 或 G2 的 B2B 品牌可能会忽视 Reddit 上的讨论。这些坦诚的对话令人大开眼界，但常常被忽视。

Reddit 上的在线声誉管理
当您认为客户会在哪里闲逛和交谈时，不要做出假设。考虑一下人们在购买过程中往返于多少个平台。翻译？在线评论管理涉及对您跟踪的平台进行全面了解。

确定要监控的术语、主题标签和关键字的范围
这里没有什么惊喜。在弄清楚要监视的内容之前，您实际上无法进行声誉监控。 对于大多数品牌来说，这意味着分析短语和主题标签的组合，包括：

品牌搜索（例如：“Sprout Social”或#sproutsocial）
与产品相关的关键字和短语（例如：“社交媒体管理软件”）
行业和产品相关术语（例如：“社交聆听”）
上述所有内容均与竞争对手和替代产品有关
但由于赌注如此之高，这些不是你应该猜测的单词和短语。