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基于规则的聊天机器人与人工智能聊天机器人
并非所有聊天机器人都一样。两种主要类型的机器人：基于规则的聊天机器人和基于人工智能的聊天机器人，它们为客户互动提供了不同的方法。 在本节中，我们将探讨基于规则的聊天机器人和人工智能聊天机器人之间的基本区别，重点介绍每种机器人的功能、它们的优势以及它们最适合的客户互动类型。
1.工作流程
基于规则的聊天机器人根据预定义规则和决策树工作。它们遵循结构化流程，根据用户选择的选项或使用的关键字引导用户完成特定路径。
另一方面，人工智能聊天机器人更具动态性。借助人工智能、自然语言处理 (NLP) 和机器学习等先进技术，它们可以理解用户意图并在此基础上提供准确的响应。
2.学习过程
基于规则的聊天机器人更像是一种“设置后就忘掉”的解决方案，因为它 意大利 whatsapp 列表 们不会从用户互动中学习或改进。相比之下，人工智能聊天机器人会不断学习和改进，在每次对话中变得更加智能。
3.用户体验
基于规则的聊天机器人提供一致、可预测的交互，但为了获得更加个性化的体验，人工智能聊天机器人是更好的选择。
4. 响应能力
基于规则的聊天机器人能够根据预定义配置提供有限的响应。人工智能机器人 Able 可以通过解释消息背后的意图来理解和响应各种用户输入，即使这些输入尚未预先编程。
5.可扩展性
基于规则的聊天机器人需要手动更新和调整才能扩展或适应。人工智能聊天机器人可以根据业务需求和扩展自动改进和更新。
6. 集成
基于规则的聊天机器人提供非常有限的集成，并且可以与少数平台合作，而大多数人工智能聊天机器人可以与各种系统和数据库无缝集成。