与执行不力相关的是令人不快的人员流动现实。
当您团队中的某个人离开时，他们现有的客 制造业生产电子邮件数据库副总裁 户将面临很高的流失风险。客户与您的代理机构之间的关系就此消失。现在，必须有一位新团队成员加入，了解客户的业务，建立新的关系，并提供相同水平的服务，同时尽可能减少干扰。
处于这种情况的客户往往会流失。
挑剔、难以取悦的客户
但说实话，有时候问题不在于你，而在于他们。没有人喜欢失去客户，但我们都知道，当他们离开时，每个人都可以松一口气。
有些客户流失是因为这就是他们的本性。他们从一个代理商跳槽到另一个代理商，从来不会在某家代理商呆太久。他们可能很难合作，要求过高，也可能只是坐立不安。
正如我之前所说，一些客户流失是正常的——而且一些企业往往会经常在代理机构之间迁移。
避免代理机构客户流失的 9 种方法
从上面的列表可以看出，客户流失是一个恶性循环，可能导致代理机构失败。很难摆脱这种恶性循环，因为原因和结果紧密相连。
它只是不断重复：
客户离开后，获取客户变得比以往任何时候都更加重要。
当您需要吸引新客户来填补空白时，您很可能会忍不住做出天花乱坠的承诺，以便他们与您签约而不是与其他代理商签约。
您的团队承受着巨大的压力，试图执行并满足这些高期望。
财务不稳定导致工资和士气低落，因此您会失去团队成员并不得不雇佣新员工来替代他们。
越来越多的客户离开，这样的循环持续下去。
这种情况会不断持续下去，流失的客户越来越多，新客户越来越多，您的代理机构的不稳定性也越来越大。
凯蒂·科埃略 (Katie Coelho)已帮助领导 IMPACT 近十年，目前担任服务副总裁。她与客户打交道以及担任经理的经历让她拥有宝贵的视角来反思什么有效，什么无效，她与我分享了她的见解。