该模板专为事件和知识管理而设计，允许您：

[Ehsanuls55]

使用自定义状态创建 27 种不同的状态（“已关闭”、“暂停”、“正在进行中”）来监控进度
分配自定义字段以对“请求”、“电子邮件”和“办公室”等任务进行分类并查看客户数据
利用团队的协作功能来分配票证、设置时间表并进行定期对话
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使用

ClickUp IT 事件报告模板

跟踪重新运行如何干扰 IT 系统的正常运行以及如何解决此问题。该模板提供了一个模型或结 捷克电子邮件列表 构来准备此文档并创建数据库。

同样，模板

ClickUp IT 支持模板

促进内部 IT 请求和问题。该模板可让您的团队轻松提交请求，确保不会遗漏任何内容。

最佳 ClickUp 功能

广泛集成：与 1,000 多个应用程序集成，以实现工作流程自动化并提高生产力
自动化：使用ClickUp Automations 的触发器和操作设置自动化工作流程 ，简化任务管理和错误报告等流程，无需代码
多个视图：使用 15 种以上的 ClickUp 视图， 例如看板、看板、日历、列表和时间线视图。通过不同的方式查看数据库可提供对基础架构元素（包括服务器、设备和应用程序）的可见性
可定制的模板：使用 ClickUp 的 SOP 模板来报告、跟踪错误、故障和其他问题并确定其优先级
ClickUp 的大脑 **利用人工智能驱动的报告和进度更新节省时间。使用人工智能驱动的搜索栏检索存储在 ClickUp 广泛的数据库和云存储（如 Google Drive）中的任何 IT 资产信息
ClickUp 限制
对于新手来说，功能丰富的平台一开始可能会让人不知所措
点击定价
永远免费
无限制：每位用户 7 美元/月
企业：每位用户 12 美元/月
公司：联系价格
ClickUp Brain：添加到任何付费计划，每位会员每月 7 美元
ClickUp 评级和评论
G2： 4.7/5（9,000 多条评论）
Capterra： 4.6/5（4,000 多条评论）
2. SolarWinds 服务台
SolarWinds - 最流行的 ITSM 工具之一

来源： SolarWinds SolarWinds Service Desk 是一个基于云的 IT 服务管理平台，可简化服务交付和兼容性。它旨在随着您的业务发展而扩展和支持您的业务。

我使用这个应用程序的主要原因之一是它易于使用的票务管理系统。简化事件报告和请求跟踪，使您能够有效地确定优先级并管理票证。

最佳 SolarWinds 功能
使用知识库集中关键信息，并允许团队独立解决常见问题
通过资产管理维护硬件和软件资产的准确库存
使用报告和分析工具生成有关关键绩效指标 (KPI) 的可靠报告，以提高服务质量
促进服务级别协议 (SLA) 的定义、监控和报告，以确保通过 SLA 管理按时交付
SolarWinds 的局限性
SolarWinds 缺乏企业级 ITSM 工具的稳健性和可扩展性
由于学习曲线陡峭，用户必须付出额外的努力来熟悉平台的功能