无论经理在哪个业务领域工作，都需要他代表公司的产品，维护客户忠诚度和与他们的关系，这对于B2B来说尤其必要。员工面临以下任务：
加强合作，建立长期关系；
通过附加产品和服务来扩大互动范围。
为了成功地履行职责，客户服务经理不仅必须了解自己公司的活动，还必须充分了解客户业务的需求和特点。
在银行业
银行客户服务经理的主要职责是不 英国手机数据库 断扩大客户使用的服务和产品范围。为了表现良好，员工需要：
提供银行产品咨询并讨论信贷计划的好处。
举办各种活动。例如，他来到一家由他的银行提供服务的公司，与员工会面，告诉他们存款或贷款的优惠条件。
推荐附加服务。例如，在申请卡时，建议对账户进行投保。
经理的另一项同样重要的任务是防止客户转向其他银行。为了保持消费者忠诚度，必须不断监控金融服务市场，分析情况并尽量将费率保持在适当水平。
销售
该部分客户经理的主要任务是增加销售额和交叉销售（交叉销售，借助它您可以增加平均账单）。
客户服务经理的类型
资料来源：shutterstock.com
他必须能够：
快速处理收到的申请；
找到让客户有兴趣购买更昂贵或相关产品的方法；
让未来的买家相信，在达成交易时，他将是赢家；
将自己与竞争对手区分开来。
他的所有工作都是为了吸引新客户，并希望将他们转变为老客户。
在营销方面
一家营销代理机构的经理负责管理常规客户的项目：
分析市场，研究促销方法信息；
澄清客户的需求；
制定推广客户服务的时间表；
让客户了解项目的进展情况。