利用 B2B 现代数字商务抵御 2023 年经济衰退

[muskanislam99]

乌克兰战争、不断升级的政治不确定性和持续的疫情给全球带来了经济动荡。面对气候变化和可持续发展的挑战，2022 年英国富时 250 指数下跌 18.6%，美国标准普尔 500 指数下跌 18.6%，纳斯达克指数暴跌 28.7%，这并不令人意外。股市的大幅下跌，加上欧盟 GDP 连续两个季度负增长，导致欧盟委员会预计 2023 年将出现“技术性衰退”。

除欧盟外，国际货币基金组织预测，2023 年全球经济增长将放缓至 2.7%，为 20 年来（2008 年金融危机除外）最低增长。根据CMO 调查，美国经济的乐观度降至 57.2（满分 100），与 2008/9 年金融危机期间的最低水平 47.7 相差不远。更糟糕的是，经济合作与发展组织 (OECD) 报告的消费者信心指数已降至 1970 年代有记录以来的最低水平。

鉴于这些不祥的逆风，在生产成本高、供应链瓶颈和融资收紧的情况下，商业部门信心暴跌也就不足为奇了。商业信心的下降导致人们对 2023 年的投资态度多样化且谨慎。

混合投资策略

营销预算是投资信心的试金石，2022 年经济形势对营销预算的反应好坏参半。根据CMO 调查，42% 的 CMO 减少了营销支出，41% 的 CMO 保持预算不变，而相反，16.7% 的 CMO 报告称通胀压力增加了营销支出。

投资增加的主要领域是数字营销，资金从其他 阿富汗 whatsapp 号码列表 预算中转移，占公司总预算的 13.8%。VR/AR（虚拟/增强现实）、AI 聊天机器人、直播视频和移动商务是额外资金的主要竞争者，但只有在具有明确投资回报率的情况下才会如此。然而，社交媒体渠道广告的营销预算正在减少，部分原因是消费者信心指数较低，以及管理数据隐私和 Apple 随之而来的 iOS 更新阻止了跟踪用户行为和衡量广告归因的能力。

IT 投资持续增长。根据Gartner 公司的最新预测，预计 2023 年全球 IT 支出总额将达到 4.6 万亿美元，较 2022 年增长 5.1%。该分析师还报告称，“随着企业为应对经济动荡而推进数字业务计划，预计 2023 年对 IT 的需求将强劲”，200 名首席财务官中有 69%计划增加对数字技术的支出并加快价值实现时间。对商业软件和相关服务的投资是首要考虑因素，预计 2023 年将增长 11.3%，尽管这一增幅低于 2021 年的 14.8%。

因此，那些致力于建立更具弹性、更能抵御衰退、更智能的业务以度过这些不利因素的企业正在重新评估其 2023 年的投资重点。

投资确定性

疫情再次证明，不利的贸易条件会暴露弱点，淘汰韧性较差的企业，同时加速新兴发展，尤其是数字商务。敏捷灵活的企业抓住了这一机会，投资并快速部署新的数字服务，让能力较弱的企业处于劣势。

然而，当资金紧张时，每一美元的投资都需要精打细算。因此，董事会会严格审查支出，并提出更多尖锐的问题。除非投资提案能够在确定的短时间内证明其可预测的收益，否则它们将陷入困境。

因此，在不确定的时期，押注确定性更为明智。与其花钱尝试未经证实的商业案例的新激进想法或进行风险很大的数字化转型，不如改进已知有效的方法，这是实现确定的投资回报率并使企业更具弹性的万无一失的方法。对无效的系统和流程进行现代化和重新自动化是实现这一目标的主要方法。

例如，云托管服务带来的成本节约和运营效率将使更多支出转向数据分析、人工智能、机器人、AR/VR 和区块链等新技术。与这些新技术相关的下一代安全也将继续推动大幅增长。

制造业、批发业、分销业和物流业正计划投资物联网(IoT)，以进一步实现自动化并简化仓储、物流和供应链管理运营。这些市场部门也将从推进数字商务战略中获益最多。这并不是说纯粹的创新不重要；毕竟，毫无疑问，有些业务领域具有创新潜力并能产生明显的效益。

然而，在短期和中期内，重新自动化现有系统可以带来好处。减少运营开销、降低复杂性、提高灵活性，同时提升与现有客户的交叉销售和追加销售能力并提高客户保留率，这些都是替代过时技术的目标。但如何实现呢？

重新实现自动化（和创新）的时间

通过并购后旧技术的不断重复，组织发现自己不得不应对大量基于 20 世纪 90 年代出现的架构而构建的杂乱、不兼容、脱节且笨重的系统。这些系统曾经帮助实现了许多流程的自动化。但如今，它们的诸多局限性增加了技术负担，阻碍了创新空间，抑制了运营效率，增加了维护和运行成本。这种非常常见的情况导致糟糕的客户体验和销售损失。

从历史上看，解决此类遗留问题的方法是董事会集体深呼吸，然后着手开展企业数字化转型 (DX) 项目。这一趋势仍在缓慢推进，预计2023 年全球数字化转型支出将达到 2.3 万亿美元。这些大规模、全组织范围的项目听起来很了不起，至少在一段时间内让股东印象深刻。

然而，大多数广泛的 DX 计划都以失败告终。它们之所以失败，是因为在拆解不同的系统并尝试将它们迁移到通用平台时，存在许多无法预见的复杂性，再加上缺乏专业技术技能，由于错过最后期限而导致的后续惰性逐渐增强，用户采用率低，技术与业务目标之间的一致性模糊，以及迫在眉睫的浪费金钱的感觉。

更具挑战性的是，数字化转型被吹捧为“业务转型”。这意味着公司不仅要拆除系统，还要重组整个组织。这是一个充满风险和创伤的策略，但还是采取了，因为只有一种选择：使用不同的应用程序零碎地提供数字化转型。这种方法本质上会产生更多问题，例如流程不兼容和无法操作，导致业务运营孤立且效率低下。

在过去十年中，新一代富有进取心的技术人员涌现出来，他们厌倦了与旧技术抗争，也经历了数字化转型项目的失败。在计算机和网络性能的大幅提升以及云计算、数据分析、人工智能和物联网的重大进步等一系列发展的推动下，这些新技术专家彻底改造了企业软件。

支撑这一改变游戏规则的范式的是一种名为 MACH 的架构，由commercetools率先提出。

向 MACH™ 的技术转变

本文的目的不是深入探讨技术。但对于所有企业领导者和董事会成员来说，对 MACH 有一个基本的了解还是值得的。

该术语是基于微服务、 A PI 优先、 C原生和 无头能力的组合。MACH ™是一种 现代可组合软件架构，基于更小、更独立、更易于管理的业务服务，这些服务可以无缝集成。它专为满足现代可组合企业的需求而设计，其中每个数字组件都是可插入、可扩展、可替换的，并且可以持续改进。

这些重新发明的原则已用于开发更具成本效益和生产力的数字应用和服务。它们消除了传统系统的弊端，使企业更加灵活，减少管理费用，简化运营，快速创新，减少对专业 IT 资源的依赖。

此外，现代模块化和可组合架构意味着组织不必进行激烈而线性的 DX 项目。他们可以专注于优先级最高的业务领域，以可预测的投资回报和时间表进行重新自动化和创新。

一旦实现了价值，随着组织的协调，就可以整合和改进进一步的服务，并且知道它们将很容易地相互契合。

尽管如此，有了 MACH，风险大、不可预测且痛苦的大规模数字化转型项目时代已经一去不复返，因为可以逐步、无风险地进行转型，所需专业技术资源更少，成本更低且可预测，对现金流的影响更小。这种能力可以帮助企业在进行大大小小的变革（从合并收购到适应市场波动）时变得更有弹性，适应性更强。