掌握社交媒体监控并加强您的品牌：跟踪提及，分析情绪，找到合适的影响者并使用基于数据的见解来开展成功的活动。
社会监控
要点
社交媒体监控对于想要密切关注社交媒体社区并始终准确了解自己何时被谈论的公司和机构来说非常重要。
有明确的指标可用于实施社交媒体监控，包括提及次数、话语权和净推荐值。
社交监控可用于多种原因——无论您 是想分析竞争对手、您的在线知名度还是寻找有影响力的人。
定义：社会监控到底代表什么？
“社会监控”一词由两个英文术语组成：
社交：指社交网络或社交媒体，即人们互动、分享 阿尔巴尼亚 whatsapp 号码列表 容和交换意见的平台（例如 Facebook、Twitter、Instagram 或 LinkedIn）。
监控：监视、观察或控制。它指的是系统地收集数据并使用仪表板进行媒体分析。
分析：什么是社交媒体监控？
社会监控意味着观察人们在互联网上对特定主题、品牌、产品或个人的言论。您可以查看 Twitter、Facebook、Instagram 或论坛等平台上的帖子，了解大家的心情以及存在哪些观点或问题。
它可以帮助公司或个人了解其他人的想法，对批评或赞扬做出快速反应，并识别趋势。通常会使用特殊工具来自动搜索合适的帖子。
区别：社交聆听工具与社交监控工具
人们常常混淆社交聆听和社交监控这两个术语。社交监控基本上是了解品牌在社交媒体上的活动和提及的第一步。它涉及系统的监测和数据的收集。使用特殊的监控工具，可以同时分析不同的社交媒体平台，并追踪其中提及品牌和产品、提及竞争对手、标签和趋势以及客户查询或投诉的帖子。
通过社交监控，公司可以贴近社区，当品牌或特定产品在 TikTok、YouTube、Instagram 等平台上被讨论时，公司可以立即做出反应。例如，通过这种方式，可以尽早发现客户投诉或混乱。
社交聆听是第二步，它超越了社交监控。它可以帮助品牌了解目标受众的观点、需求和情绪。目的是识别趋势、分析品牌认知度并为未来做出战略决策。例如，竞争对手分析可能表明行业中的某个特定主题才刚刚开始蓬勃发展。然后你就可以计划你的活动了。