为您的企业选择合适的 CRM 并不是一个千篇一律的过程。您需要确保您选择的 CRM 完全适合您公司的需求和目标。让我们评估一下 您在做出这一重要决定时应该考虑的关键 CRM 要素。
1. 你的弱点
在选择 CRM 软件之前，先确定贵公司最大的难题。您是否失去对潜在客户的追踪了？您在达成交易时遇到困难了吗？也许您的客户支持团队正被大量的工单淹没？好的 CRM 应该能够针对您的问题提供解决方案。
例如，如果销售是您当前的首要任务，那么您会想要一个具有强大的潜在客户管理、销售预测 韩国电报号码 和销售渠道功能的 CRM。如果您的重点是客户服务，请寻找具有联系人管理、票证管理和知识库的系统。
2.可用性
易用性是 CRM 软件的首要任务 ，因为即使是最先进的 CRM 系统，如果没有广泛采用，也可能失败。相反，更简单、更易于使用的 CRM 可保证更高的采用率和更好的生产力。
寻找具有简洁界面和直观导航的 CRM 。您的团队应该能够轻松学习和使用该系统，而无需进行大量培训。选择适合您团队技术偏好的 CRM 平台至关重要。
3. 最终用户意见
您的团队将是新 CRM 软件的主要用户，因此他们的反馈非常有价值。在选择 CRM 软件之前，进行调查或举行讨论以了解他们的需求、偏好和痛点。
让您的团队参与决策过程可以提高采用率并确保 CRM 满足他们的日常需求。最好的 CRM 系统适合您团队的工作流程。