调查发现，混合方式在Z世代（36%）中最受欢迎，也最受27%消费者的追捧

[nusaiba129]

在过去的十年中，网上购物的便利已经成为一种服务常态，它提供了广泛的选择、比较价格的能力，并“舒适地坐在座位上”解决问题。

Farfetch 的 Stephanie Phair 表示：“如今，在线购物网站已经不够了。要想在电子商务中取得成功，你需要创造鼓舞人心、有趣的内容。分析所有销售统计数据（线上和线下）以为客户提供个性化服务也很重要。”

网站和应用程序越来越适应消费者的需求。
Yoox 和 The Outnet 总裁 Alessandra Rossi 表示：“手持智能手机的 墨西哥电报号码 消费者希望购物既方便又可定制。我们努力提供这种服务。例如，我们利用地理定位：如果室外温度为 +30°C，客户智能手机上的 Yoox 主页上就会显示一系列泳装。如果同时下雨，城里的其他用户就会看到雨衣的优惠。界面还会考虑每个客户的购买历史，并在此基础上推荐新购物体验的选项。”

此外，由于俄罗斯入侵乌克兰导致供应链中断，零售商必须灵活应对不断增长的需求。根据 Forrester的数据，四分之一的美国在线购物者和五分之一的英国购物者已确认他们将在 2022 年增加购物支出。这就是为什么他们需要采用混合方法。让我们看几个您现在可以做的事情的例子。

BOPIS（网上购买店内取货）
客户在您商店的网站上找到他们想要的产品，然后选择他们想要在哪里取货。您会收到订单确认和相关信息。如果您有库存，您的商店员工会取货。如果没有，他们会从仓库或其他商店将产品运送到客户选择的地点。然后客户可以在选定的地点取货 - 可以是取货点、邮局或商店。

该形式最初是为了疫情安全而开发的，但后来受到消费者的喜爱，零售商现在也越来越多地采用该功能——根据 NRF 的数据，70% 的消费者承认 BOPIS 极大地改善了他们的购物体验。