不。 外包销售员 呼叫中心接线员
1 一位经验丰富的经理，与每个客户单独合作，进行热烈的对话。 任何受雇人员的工作是向订户宣读预先写好的文本。
2 他已经使用过类似的产品，并且非常了解目前正在使用的产品的特性。 关于产品的信息有限，并且通常无法对客户提出的问题提供全面的答案。
3 有一些必不可少的客户服务技能。
不需要观众互动技巧，因为目标不是获得反馈。你只要把剧本读清楚就可以了。
将您的利润提高 10 倍：您必须跟踪的 5 个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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销售外包应用于哪些活动领域？
通常，使用销售外包服务的公司是这样的：
向中小型企业销售服务和产品；
实施和开展业务运营；
举办培训、网络研讨会；
提供技术服务；
创建和推广网站；
开发软件。
销售外包应用于哪些活动领域？
资料来源：shutterstock.com
所有开发项目中约有50%属于上述活动领域。这是可以理解的，因为上市区域的特点是竞争激烈，因此吸引和抓住潜在买家的注意力并不容易，但却至关重要。只有专业人士才能做到这一点。
产品特定的公司经常会求助于销售外包。
就公司规模而言，客户通常都是小型企业和市场新进入者。对于前者来说，聘请有能力的销售经理往往是一种难以承受的奢侈，而后者则需要良好的起点。
外包销售或内部部门：利弊分析
自有销售部门 销售外包
优点
直接控制员工活动、调整流程、发现工作中的缺点和优势的能力。经理了解他的员工。
简化员工的工作，无需增加员工（两个人就足以维护常客的数据库）。
及时回复评论，快速为客户寻找最佳解决方案和选项，能够改变沟通方向。 按合同规定付款，金额约定。所涉及的专家不属于公司的员工，因此他们的工资、税收和保险费属于雇主而非客户的责任。
全职员工在特定公司专门从事其工作，而外包商可能在与您的项目同时进行其他项目，并投入时间进行这些项目。 工作场所及其设备由雇主负责。客户无需增加员工数量即可转移职能并收到成果。
员工们非常了解产品和整个业务的具体情况；他们从个人的角度接触每个客户，并能快速确定目前与每个消费者的关系水平。 没有必要扩大员工队伍——这对经理来说是一个很大的优势。
缺陷
与消费者的谈判占用了员工大量的时间，不利于扩大客户群。很多电话都会掉线（造成这种情况的原因有很多），因此生产率并不总是很高。 客户的不可靠性是雇佣的员工无法纠正的特质。
如果一名员工被分配了多项重要职能（拜访观众和与老客户谈判），这通常会导致注意力分散，从而降低活动的效率。该员工优先考虑补充数据库，而电话营销则处于他的视野范围之外。还会发生现有客户停止与他们的合作，并且员工不承担补充数据库的任务，而是试图从现有列表中挤出最后一批客户。 与潜在客户的第一次接触允许自由职业经理人偏离规则并与客户讨论订阅者个人感兴趣的话题：什么对他来说是重要的，什么让他担心，而商业提案本身则留待以后再谈。但正是在后续呼叫中，这种情况可能会出现某些困难。
招聘员工、注册员工以及准备工作场所的工作需要花费大量时间。 客户和承包商之间的互动程度以及合作关系的稳定性起着至关重要的作用。合作越紧密，工作效率就会越高，因为业务能够快速响应变化。如果合作只是单纯的记录，而不付诸实践，整个活动过程都可能面临失败的风险。
解雇老员工时会损失培训新员工的时间（因此也会损失收入）。随着每位员工的离开，他与消费者之间的联系和已建立的联系也随之消失。 最常见的情况是采用电话营销，但员工并不喜欢这种方式。他们更愿意将最大的关注集中在老顾客身上。