对话式人工智能还创造了个性化的客户体验。虚拟零售代理可以为客户提出量身定制的建议，从而更快地让他们进入渠道——而购物者正在寻求这种帮助。普华永道 (PwC) 的数据显示，44% 的消费者表示他们有兴趣在购买前使用聊天机器人搜索产品信息。
与零售品牌 H&M 虚拟助理互动的屏幕截图。客户要求机器人查看黑色衬衫，聊天机器人回应并表示它已在另一个页面中提取黑色衬衫的搜索结果。
对话式人工智能并不能取代团队。相反，它是一个旨在提高团队工作效率的工具。事实上，在 2023 年第二季度 Sprout Pulse 对 255 名社交营销人员进行的调查中，82% 将人工智能和机器学习集成到工作流 意大利电报数据 程中的营销人员已经取得了积极的成果。
人工智能可以处理常见问题解答和易于解决的任务，从而为每个团队成员腾出时间来专注于更高级别的复杂问题，而不会让用户等待。
蓝色图形，中间有一个几乎完整的绿色圆圈。该图顶部的文字表示，“将人工智能和机器学习集成到工作流程中并已取得积极成果的营销人员所占的百分比。” 82%在圆圈的中间。
对话式人工智能有助于减轻工作量，特别是与其他人工智能驱动的工具配合使用时。例如，虽然对话式 AI 可以处理常见问题解答，但利用 Sprout Social 的 AI Assist 等 AI 文案生成工具，还可以加快社交或客户服务团队撰写的回复速度。
Sprout 中 AI 辅助功能的屏幕截图。在这里，这个人工智能工具被用来微调社交媒体上的客户服务响应。
改进的可访问性