买家的旅程涉及销售过程中发生的所有事情。从买家第一次接触品牌（无论是随机接触还是通过自己的研究），到他们一路上了解到的一切，再到广告商策略中促使买家购物的最后一步。可以将其视为将买家从一个目的地带到另一个目的地，沿途的每一步都使买家更接近销售，让您的品牌更接近成功。
了解买家的购买历程非常重要，这样才能知道如何与买家沟通，并在引导他们实现目标的过程中激发他们的兴趣。不同的买家会有不同的偏好，而每个买家可能需要以各种方式体验您的品牌，才能最终决定购买。
买家旅程的三个阶段及其内容需求
买家的旅程遵循客户做出购买决定时采取的三个步骤：
认知：买家在寻找问题的答案、资源和潜在解决方案时首次意识到您的品牌。
考虑：此时，买方评估潜在的解决方案。
决策：最后，买家决定是否购买您提供的产品。
如果广告商的策略很巧妙，买家就会逐渐了解、喜欢、信任您的品牌。
销售和营销团队经常将这些流程描述为销售漏斗模型。虽然该模型很有意义，但路径并不总是线性的。
Forrester 创建了这个迷宫般的图表来展示购买者在不断扩展的渠道中可能采取的复杂路径。
买家旅程
潜在买家在购买过程中会犹豫不决，营销人员无法预测这一过程会如何。但通 突尼斯电报号码数据 过创建内容来吸引客户并满足他们在购买过程每个阶段的信息需求，您最有可能确保他们的业务顺利进行。
您可以先列出人们在购买周期的每个阶段都会问到的问题。如果买家从未听说过您的品牌，他们需要知道哪些事情？您现有的每条内容如何融入营销渠道？每条内容是否都是专门为特定阶段的特定客户创建的？您的内容是否在提供有用的答案或信息方面存在不足？
通过花时间检查您已有的内容（包括哪些有效、哪些无效），您将能够更好地创建有助于实现您的广告活动目标的内容。
现在让我们仔细看看买家旅程的三个阶段，以及如何在每个阶段改变您的信息以进行有效沟通。