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当不满情绪达到顶点时,直线经理 阿富汗数字数据 为了强调自己的正确性,会故意以失败的方式执行上级的命令。由于对整个生产活动的最终目标的理解不同,公司内部的整个部门可能会发生冲突。
组织中的冲突类型因冲突方所处的级别而异。它们可以是:
水平的,组织内不同活动领域的部门之间、正式和非正式的人员关联之间等等;
垂直的,在不同层级的团队之间(大多数都是这样的,大约70-80%);
混合型,包含横向和纵向内乱的元素。
另一种划分方式是按照事件发生、发展的区域划分:
业务,完全发生在工作层面并与履行工作职责有关;
个人的,源于非正式关系。
每场争论都有胜利者和失败者。根据这一特点,冲突分为:
对称,即每个人都保留自己的利益,在解决争端后获得平等的利益 ;
不对称,即一方的所得或所失比另一方大得多。
当每个人都知道两个群体之间的斗争时,冲突就会公开而明显地表现出来。一方面,公开冲突很方便,因为你可以使用控制杠杆并消除对抗。但与此同时,激情的强度可能达到破坏力,并将其他单位卷入冲突。这是不可取的。大多数冲突局势都是秘密性质的。团队中很少有人知道隐藏的不满情绪;竞争对手利用这一点,试图压制或强迫人们按照强加的计划行事。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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冲突按性质划分,有客观原因,也有主观原因。前者基于公司创立和发展过程中出现的生产问题,具有商业含义。第二是主体之间的冲突,持有不同意见的人以及他们对当前形势的评估。此类争执带有强烈的情感色彩,往往由于人们心理上的不相容、基本的不尊重以及不愿意理解和接受另一种观点而引起。