导致潜在客户流失的 7 个原因以及如何重新吸引他们

[shukla7789]

并非所有访问您网站的人最终都会购买东西 — — 甚至差得远。


IRP 的数据显示，2022 年 8 月电商企业的平均转化率仅为 1.62%。Wordstream 最近的一项研究发现，25% 使用 Google Ads 吸引客户的网站的转化率不到 1%，无论哪个行业，平均转化率为 2.35%。


由于平均转化率如此之低，潜在客户参与度至关重要。首先要确定潜在客户流失的原因，然后找到重新吸引他们的方法。


以下是潜在客户放弃您的营销渠道的七个常见 比利时电报数据 原因，以及如何通过消息应用程序重新吸引他们的技巧。

您在表格上要求提供太多信息
根据CXL 的一项研究，对于电子商务和零售网站来说，网页的平均跳出率在 20% 到 45% 之间。访问者离开网站的一个重要原因是，他们立即被冗长的潜在客户捕获表单所轰炸。


除非您为填写长表格提供额外奖励（例如折扣），否则请尽量缩短表格。如今，您不需要从潜在客户那里获得大量信息即可与他们建立联系。要开始向潜在客户发送消息，您只需要他们的电话号码。


如果您需要多个详细信息来确认潜在客户，您仍然不需要一次性获取所有客户数据。保持在线表单简短以获取基本联系信息，并要求他们选择接收消息。


客户越来越喜欢通过这个渠道进行交流。根据SimpleTexting 的 2021 年研究，62% 的消费者在去年订阅了企业发送的短信。研究还发现，78% 的人表示，他们一天中使用智能手机最多的是查看、发送和回复短信。


通过对话的方式联系潜在客户，以便随着时间的推移获取相关客户数据。例如，您可以使用消息应用程序询问客户是什么吸引他们访问您的网站。询问他们正在寻找什么特定产品以及他们是否需要帮助来找到它。


消息传递应用可帮助您逐步填补废弃潜在客户捕获表单留下的空白。利用现代客户通过消息传递与品牌互动的偏好，更好地了解他们的意图，并使用他们提供的个人信息来创造个性化的体验，并引导他们找到最符合他们兴趣的产品。

你太依赖电子邮件营销
电子邮件可以成为一种强大的营销渠道，但也可能让消费者的收件箱不堪重负。在Yes Lifecycle Marketing 的一项调查中，55% 的消费者表示，他们会忽略营销电子邮件，因为他们收到的邮件太多了。


您也可以通过消息传递的方式与客户联系，让他们的收件箱休息一下。


根据SimpleTexting 的调查，59.1% 的消费者会在 1-2 分钟内回复短信，而 37.2% 的消费者会在收到电子邮件后一小时内回复。


利用这一趋势，通过对话式消息传递来补充您的电子邮件营销工作。消息传递应用程序可以完成电子邮件可以做的所有事情，例如管理选择加入合规性和发送带有号召性用语 (CTA) 的可点击按钮。当然，消息传递应用程序可以通过代理或聊天机器人与客户发起实时对话。

坐在咖啡馆里的人通过 WhatsApp 点击号召性用语
回复客户询问太慢
快速响应对于转化至关重要。HubSpot最近的研究表明，82% 的受访消费者希望立即得到营销或销售问题的答复。


消息应用程序可让您轻松发送即时回复。即使您的客服人员不在，聊天机器人也可以立即回复客户 - 回答简单的问题、共享资源，并将复杂问题重定向到现场客服人员。