小部件的颜色应该明亮且引人注目,但同时应该与网站的主色调相呼应。
一般来说,其余设置可以保留默认设置,这就足以保证聊天的稳定运行。如果您遇到任何困难,请联系服务的技术支持,专家将帮助您设置必要的参数。
准备好!在线顾问已配置好工作。
在当前格式中,聊天请求将来自几乎决定购买并想要澄清商品/服务的细节的“热门”客户。通常来说,如果网站上有足够的信息,那么此类请求将占总流量的 1% 以下,但这些用户的目的已经是购买或注册服务。
以下是我们一位客户网站上的在线聊天示例:
客户网站上的在线聊天
设置在线聊天自动邀请
在线聊天也可以用来吸 意大利号码数据 引比较冷漠的顾客。您可以通过设置自动邀请来实现这一点。
自动邀请是操作员根据指定条件自动发送的消息:站点位置、时间、用户参数等。
您可以在“自动化”部分设置自动邀请:
设置自动邀请
建立成功自动邀请的关键因素:
从访问者访问开始算起在网站上出现的时间;
文本优惠——向用户显示的消息;
拟人化。
让我们看看所有这些要点。
出现时间
这是决定自动邀请是否会激怒用户并使他们离开网站或帮助他们做出购买决定的关键因素之一。
如果在进入网站5秒内就出现邀请,当用户还不习惯界面,不明白什么是什么的时候,这只会引起消极情绪。我们测试了许多假设,并得出结论:邀请出现的理想时间是用户在网站上花费的平均时间的一半,但不少于 20 秒。
下面是来自我们一个项目的真实统计数据表,您可以看到,最高转化率和最低小部件关闭率的出现时间为 60 秒。用户在该网站上花费的平均时间约为 2 分钟。
统计表
在安装自动邀请之前,每周的聊天请求数量约为 50 个。在为网站的所有主要部分安装个性化自动邀请后,如上表所示,它增加了 3 倍。
不要害怕测试不同出现的时间并衡量结果,这样您将达到最高的转换水平。
设置出现时间
因此,要设置出现时间,请转到“自动化”部分,然后单击“添加”按钮创建一个新的自动邀请。
设置出现时间
设置明确的名称和出现时间(用户在网站上停留的时间),以及自动邀请仅在操作员在线时出现的条件。这样,您就不会收到那些在工作时间以外使用聊天功能的客户的任何负面反馈。
我们设定了明确的名称、出现时间和条件
我们建议设置自动邀请的条件,即只有当用户在一个页面上停留超过 20 秒时才会出现,并且每 7 天显示不超过一次,文本保存在聊天窗口中。所有条件必须同时满足。