定的统一 KPI。 但在我的脑海里，这就像一张维恩图，上面画着他们关心的所有营销内容，这些都是成功的早期指标。嘿，我们看

[nishat@264]

不管节奏如何，我们都会逐季查看，哪些是亏损的，哪些是盈利的，我们需要调整哪些方面？哪些方面需要增加预算？哪些方面需要加倍投入？但我从高层次或者可能不是高层次的角度来看待这个问题，例如，我认为你听到过很多关于这个问题的消息，但如果我们没有达到目标，我永远不会走进董事会会议，谈论所有这些 KPI 有多棒，因为没有比这更容易的方法可以让你开始指出并造成错位 与销售团队。如果你参加董事会会议，你会想，看看所有这些惊人的 KPI。我们参加了所有这些会议，然后销售人员发现，我们错过了目标和留存率。你会觉得，这真是一个巨大的脱节。


所以我认为是的，我认为这是你与销售团队共同制到大量的 现金应用程序数据库 网站流量。我们看到我们的转化率上升了。哇。我们看到了大量的入站邮件。哇。我们的电子邮件打开率正在飙升。 我们的回报非常丰厚。比如，不管是什么，你都有所有这些营销 KPI，确保它们能够转化为收入。然后销售也有他们所有的 KPI，它们能够转化为收入。但我认为这就是我心中的想法，它就像一个维恩图，这是所有的营销内容，这是所有的销售内容。 中间是收入。 丹尼尔·伯斯坦：我没有强加于您的话。


听起来，当您谈论收入时，您实际上是在谈论所有权之类的东西，就像您说的，当人们谈论您时，当您不在房间里时，您真正谈论的并不是这些。而是收入。 Allyson Havener：是的，100% 正确。 Daniel Burstein：太棒了。你之前简要提到了客户之声，但让我们更深入地探讨一下。你说过要用客户之声来引领营销策略，这是你在与 Cloudinary 首席风险官 Alison Metcalf 合作时学到的。你是如何从 Alison 那里学到这一点的？ Allyson Havener：Alison 是一位令人印象深刻的女性领导者。