是的。而那种体验是错误的，因为 CTA 不清楚是柠檬摊还是披萨店，他们会在损失那么多钱之前弄清楚。是的。但在网上，情况并不总是很清楚。所以你能举一些我做过的例子吗？也许是数字柠檬水摊，或者网上的不同例子，说明你是如何发现客户想要什么的，这样你就可以创造非凡的体验。 蕾妮·米勒：那么您指的是像创意数字创意活动那样的活动吗？当然。 丹尼尔·伯斯坦：任何在线的东西。因为就像我说的，数字化的挑战在于，它能够创造那些面对面的人类体验，但我们可以与我们进行互动，无论是销售人员，还是小公司。我们希望我们是人类。我们可以读懂其他人。
我们与他们交谈。我们问问题，我们从他们 牙医数据库 身上学习。但现。 我们面临这个挑战。是的，我们有这些分析或其他东西。我们可以真正与客户交谈。因此，有时我们会遇到这种体验，这种体验真的令人失望，这并不是一次非凡的体验，因为我们不了解客户。那么，您是否想过如何了解客户，以创造出色的数字体验？ 蕾妮·米勒：我给你举个例子。正如我提到的，救世军，我们为此筹集资金，这个部门被掩盖了，因为它是救世军，没有人听说过救世军，它有点模糊。但我们从客户那里了解到，实际上，什么引起了共鸣？ 他们不是顾客，而是捐赠者。我们之所以能引起共鸣，是因为救世军给了人们第二次机会。
我们在网上和线下都开展了整个活动。但在线活动是一块巨大的数字红板，人们可以在上面签名，分享获得第二次机会的感受。 我们有成百上千的人，他们可以分享自己的经历，然后决定捐款或不捐款。但这是一个让他们参与在线活动并谈论获得第二次生命意味着什么的机会。这完全是为了消费者，而不仅仅是为了客户。这确实引起了共鸣。 他们与我们分享的一些故事非常感人，而且这个论坛对任何想分享故事的人开放。我们对其进行了监控，因为我们不想让任何人说任何不合适的话。所以我们请他们与我们分享，然后我们发布。99% 的人都很尊重我们，他们做得很好，并且发布了非常有意义和精彩的故事。