Зачем нужен телефон для продаж БПО?
Телефон – это очень мощный инструмент. Он помогает продавать БПО услуги. Почему? Потому что вы можете говорить с людьми напрямую. Вы можете услышать их вопросы. Вы можете понять их проблемы. Это очень важно. Вы можете быстро дать ответы. Вы можете объяснить, как БПО поможет их бизнесу. Личный разговор создает доверие. Клиенты чувствуют, что их слышат. Это облегчает принятие решения. Телефонные звонки работают быстро. Вы можете связаться со многими людьми. Это гораздо быстрее, чем писать письма. Поэтому телефон очень важен для продаж БПО.
Подготовка к успешному звонку
Хорошая подготовка – это ключ к успеху. Прежде всего, узнайте о компании. Что они делают? Какие у них есть проблемы? Затем подумайте, как ваше БПО может помочь. Соберите всю информацию. У вас База данных линий должен быть план разговора. Что вы скажете в начале? Какие вопросы вы зададите? Как вы ответите на возражения? Также подготовьте все документы. Это могут быть презентации или прайс-листы. Будьте готовы к любым вопросам. Ваша уверенность будет расти. Это очень помогает при звонке.
Ваш первый звонок: Шаги к успеху
Итак, вы готовы звонить. Сделайте глубокий вдох. Начните разговор вежливо. Представьтесь и свою компанию. Сразу скажите, почему вы звоните. Будьте краткими и ясными. Затем задайте открытые вопросы. Это вопросы, на которые нельзя ответить "да" или "нет". Например: "Какие задачи сейчас отнимают у вас больше всего времени?" Слушайте внимательно ответы. Это поможет вам понять клиента. Предложите решение БПО. Объясните его пользу.
Как преодолеть возражения
Возражения – это нормально. Не расстраивайтесь. Это показывает интерес клиента. Он хочет узнать больше. Слушайте внимательно, что говорит клиент. Не перебивайте его. Затем повторите его возражение. Это покажет, что вы его поняли. Например: "Я понимаю, что вас беспокоит стоимость". После этого предложите решение. Объясните, как БПО решит эту проблему. Или покажите выгоду, которая покроет стоимость. Будьте терпеливы и убедительны.