随着数字营销革命的全面展开，营销人员可用的工具比任何团队所需的都多。当似乎每项小任务和活动都有相应的工具时，很难知道应该将预算投入到哪里以及哪些工具可以帮助团队实现可持续增长。
在本文中，我们将为您提供有关如何评估新营销工具是否值得投资的提示。
它如何融入您的客户旅程？
在成功实施任何营销工具之前，您需要了解它在客户旅程中的位置，而不仅仅是它将帮助您的团队完成的个别行动。您需要了解它将如何帮助您与目标受众建立联系并培养潜在客户。如果您不了解买家的旅程，那么在营销工具上投入的资金再多也无法创造您所期望的可持续增长。
选择合适的数字营销工具 - 博客 1
举例来说，每个数字营销团队都应该拥有一个工具：具有分析 拉脱维亚 whatsapp 号码列表 功能的强大 CRM。在 B2B 营销中，我们知道买家对个性化反应良好（一项研究发现，97% 的营销人员报告说个性化使业务成果有所提升1）。CRM 会收集有关每个潜在客户的数据，以便营销人员和销售人员可以查看他们与哪些内容进行了互动、他们如何首次找到您的网站以及他们感兴趣的主题。您的团队可以使用这些数据来个性化与他们的每次互动，并建立他们与您的公司之间的关系。
您实施的任何工具都应该对买家的旅程产生具体、可衡量的影响。如果您不知道潜在工具将如何帮助您将潜在客户推向销售渠道，那么投资可能不值得。
该工具将为客户和内部团队提供什么价值？
除了考虑潜在工具在客户旅程中的位置外，您还需要了解该工具将为您的客户以及销售和营销团队创造什么价值。如今有无数的营销工具可供大多数营销团队使用，但这并不意味着它们会为您的团队提供价值。不要专注于工具将帮助您的团队执行的功能或特定活动 - 专注于结果以确定工具是否会改善您的买家旅程。
此外，如果工具只包含您感兴趣的一两个功能，那么除非它能满足与买家旅程相关的大量需求，否则它可能不会是一项好的投资。寻找您的营销团队可以充分利用的工具，以确保您获得最佳投资回报率。
基于上一节中的 CRM 示例，让我们考虑另一个对营销和销售至关重要的工具：营销自动化工具。目前有许多营销自动化工具，可让营销人员自动发送电子邮件、构建完全自动化的营销活动，并在合格的潜在客户出现时收到警报。然而，在评估自动化工具时，您需要了解其中包含的特定功能是否对您的客户和内部团队有价值。
这个工具是否过于复杂，以至于您的单人营销团队不会发现它有用？它是否与您的 CRM 集成，确保您的营销和销售团队可以访问相同的数据？它是否允许您在潜在客户实际使用的渠道上自动进行互动？确定功能和解决方案本身是否会创造有价值的结果将有助于您评估该工具是否会创造您所寻找的价值。
您将如何成功实施该工具？
变更管理对于成功实施新工具至关重要，它要求您提前规划并了解您、您的团队和您的公司必须做些什么才能成功实施。成功采用新技术需要文化管理以及技术管理；如果员工看不到工具的价值、认为他们不应该改变工作方式或总体上抵制变革，最终会影响新工具的成功。
您需要制定实施计划、培训现有员工和新员工的计划以及确保正确使用该工具的流程。您甚至可能会发现，一些现有流程需要调整才能实施新工具。
您还应该考虑购买这项技术是为了增强您联系和转化潜在客户的能力，还是希望它能解决流程或性能问题。在现有流程的基础上添加新工具和新流程不会产生积极的结果。要现实地看待您想要实现的目标，并在实施之前确定需要修复哪些流程。
例如，如果您的网站排名不佳是因为您的营销团队没有制定 SEO 策略，并且在撰写内容之前没有进行关键词研究，那么新的关键词和 SEO 研究工具将无法解决根本问题。在购买新工具之前，您需要解决 SEO 工作表现不佳的根本问题：缺乏规划和研究。一旦解决了该过程，您就可以为他们提供新工具，帮助他们实施 SEO 和关键词策略。
选择支持买家旅程的营销工具
对于每个 B2B 卖家来说，并没有一种“正确”的工具组合，但使用我们在这里提供的提示，您可以评估您感兴趣的工具，并确定它们是否可以帮助您的团队创造更好的买家旅程。