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在这篇文章中，我将提供两个 SaaS 营销技巧，帮助您实现SaaS 成功十大注意事项中的第 3 项“加速有机增长”，其中有机增长定义为零边际采购成本产生的收入。换句话说，就是客户自助服务。第一个营销技巧是从头到尾从客户的角度规划购买体验：从意识到试用到购买到使用。第二个是放弃您可能对 SaaS 产品与其他互联网内容（无论是您自己的还是其他的）分离的任何先入之见。这是一个混搭的世界！我将这两个 SaaS 营销技巧合并到一篇文章中的原因是，您的客户与您的产品相关的大部分（如果不是大多数的话）在线体验都发生在您的产品之外，甚至在您的网站上。
SaaS 营销提示：从客户的角度规划购买流程
在大多数在线业务中，营销人员关注印象、点击率、注册和潜在客户，而销售团队则围绕渠道进行组织。这些指标中的每一个都提供了客户生命周期特定阶段的重要快照。但是，公司内部的职能部门通常会阻碍对整 科特迪瓦数字数据 个流程的综合了解。而且，指标通常被视为业务效率的衡量标准，而不是客户成功，即营销将访问者转化为注册用户，而不是客户有意识地决定为了更接近解决问题，值得放弃个人信息以换取注册表单另一边收到的价值。创建一个表格，描述客户在购买前、购买中和购买后经历的详细阶段，特别注意他们在每个阶段可能的在线位置和意图。然后，规划出他们成功进入下一阶段并更接近实现预期目标所需的信息。最后，制定指标来跟踪可以在单一、集成的视图中描绘的端到端进度。
SaaS 营销技巧：创造无缝的互联网产品体验
从本质上讲，互联网并不关心您是否分发 Google 广告或 ERP 应用程序，它只是信息。从某种意义上说，您的客户也是如此。他们忙于自己的业务，寻找问题的解决方案，他们并不真正关心答案是以推文还是交易的形式出现。内容和应用程序之间以及您的网站和互联网其他部分之间的想象界线并不存在。您的客户只是浏览，大部分是免费的，直到他们到达一个值得他们付出一些有价值的东西（即时间、个人信息、现金等）来更接近手头问题的解决方案的地步。这种动态对于 B2C 和 B2B 客户同样适用。它只是因要解决的问题类型而异。
如果您已经很好地规划了客户的购买流程，那么下一步就是提供他们需要的确切信息，以便他们在需要的时间和地点采取每一步行动。要明白，在最初的认知阶段，客户的目标可能只与您的产品类似的东西有间接关系，您必须提供的内容必须针对这些目标，例如娱乐、探索、一般教育等，而不是后期购买您的产品的目标。将您的整体解决方案视为从第一个社交媒体视频开始，通过您的核心 SaaS 产品进入您的支持门户。并且，将您的货币化与您在此过程中提供的价值相结合，即获取创造的价值，其中价值的广义定义为您对客户的要求，无论是时间、信息还是金钱。从这个角度来看，设计社交媒体视频、注册表单、免费试用或订阅计划之间几乎没有区别。这一切都取决于您的客户愿意为您在关系的那个阶段提供的东西支付多少钱。