这使模型能够自动理解意图和工作流程。 客户体验先驱 Upwork 和 Kickfin 是首批使用新 SupportGPT™ 产品的客户之一。Upwork 客户支持副总裁 Brent Pliskow 表示：“将更多生成式 AI 功能引入我们的客户支持流程将彻底改变我们的客户体验。我们期待我们的客户支持聊天机器人更加亲切、富有同理心和对话性，从而让客户感到满意。
” Kickfin 运营副总裁 Larisa Thomas 表示：“由于 Kickfin 主要服 秘鲁数据 务于酒店业，我们的客户可能需要在正常营业时间之外获得帮助。Forethought 的 AI 功能使我们能够提供一流的按需支持。现在，随着我们通过 SupportGPT 添加更多类似 ChatGPT 的体验，我们可以将这项服务提升到一个新的水平，并确保全天候满足客户需求。
” “我们的北极星愿景是让客户再也不需要手动构建机器人，”Deon 说道。“Forethought 是领先的客户支持生成式人工智能。在不久的将来，SupportGPT™ 将能够自动生成所有工作流程，而客户仍可根据需要进行修改和个性化。” 除了 SupportGPT™，Forethought 今天还推出了 SupportGPT Playground，任何人都可以在几分钟内在帮助中心训练自己的 SupportGPT™ 机器人。